이제 글을 올리려면 계정을 만들어야 하는 건가요?

포스캠 카메라를 샀는데, 이틀 동안 기술자가 제 컴퓨터와 공유기를 세 번이나 고장 내고, 한 번은 반나절 동안 무선 인터넷도 안 되는 상황이었어요. 그러다가 결국 상급 기술자와 통화가 됐고, 10분 만에 인터넷에 접속할 수 있었죠.

카메라가 켜지면 영상을 업로드할 사이트를 찾고 있었어요. 누군가 집에 침입해서 훔쳐가려고 하는데 컴퓨터에 업로드하는 건 말이 안 되잖아요! 채팅에서 이 사이트 얘기가 몇 번 나오는 걸 봤는데 솔직히 왜 나오는지 모르겠어요.

제가 관련 자료를 좀 찾아보고 전화를 했는데, 마치 환영받지 못하는 손님처럼 대접받았습니다. 그 후에도 자료를 더 찾아보고, 소리도 없는 설명 없는 비디오 데모를 봤습니다. 혹시 여기 계신 분 중에 이 제품을 어떻게 설치하고, 제대로 작동하는지 어떻게 확인하고, 호환되는지 어떻게 알아보는지, 그 외 모든 것을 설명해 주실 수 있는 분이 계신가요? 전화 상담원은 다른 데에만 관심이 있는 것 같았습니다.

HowellIndustries님께, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 카메라 설치 과정이나 고객 지원 담당자와의 상담에서 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과드립니다.

무엇보다도, CameraFTP는 클라우드 전용 녹화(로컬 녹화 없음)로 설정할 수 있습니다. 전화 상담원과 통화하실 때 다른 인상을 받으셨나요?

저희는 Foscam 기기에 특화된 자세한 지원 문서도 제공합니다. 혹시 이 문서를 확인해 보셨나요? 설치 과정에 도움이 되지 않았나요? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

카메라 설정이나 뷰 애플리케이션 사용에 지속적인 어려움이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 연락 기다리겠습니다!

최상의,
카메라FTP 지원

추가로 말씀드리자면, DriveHQ 계정을 생성하신 것을 확인했습니다. 하지만 IP 장치에서 이미지/비디오를 업로드하는 것은 DriveHQ에서 허용되지 않습니다. 전화 상담원이 안내해 드린 대로 CameraFTP.com에 계정을 생성하고 카메라를 설정하셔야 합니다. Foscam 장치 설정 방법은 위 링크를 참조해 주세요.

다른 질문이 있으시면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

최상의,
DriveHQ 지원

 HowellIndustries님께, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 카메라 설치 과정이나 고객 지원 담당자와의 상담에서 불편을 겪으셨다면 진심으로 사과드립니다.

티고맙습니다만, 그 문제는 이 사이트가 아니라 포스캠의 잘못입니다. 저는 그냥 불만을 토로한 것뿐입니다. 이 모든 상황이 정말 엉망입니다. 포스캠은 카메라 기능에 대해 저를 속였고, 막상 제품을 받아보니 제가 들었던 기능은 하나도 작동하지 않습니다. 반품도 안 되고 교환만 가능하다고 하니, 지금 있는 걸로 어떻게든 해결해야 할 것 같습니다. 

무엇보다도, CameraFTP는 클라우드 전용 녹화(로컬 녹화 없음)로 설정할 수 있습니다. 전화 상담원과 통화하실 때 다른 인상을 받으셨나요?

담당자는 가능하다고는 했지만, 자세한 설명을 해주거나 제가 이해할 수 있도록 도와주려는 의지는 전혀 없어 보였습니다. 가격이나 설정 방법, 필요한 사항 등에 대해 물어봤더니 "사이트에 들어가 보세요"라는 대답만 반복했습니다.

아래 게시글을 보니 제가 잘못된 사이트에 계정을 만든 것 같고, 통화 녹음을 한다고 들었다는 건데 (저는 일방적 통화 허용 주에 살고 있습니다), 저는 그 사람이 제게 그런 말을 했다는 걸 전혀 듣지 못했습니다.

저희는 Foscam 기기에 특화된 자세한 지원 문서도 제공합니다. 혹시 이 문서를 확인해 보셨나요? 설치 과정에 도움이 되지 않았나요? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

카메라 설치는 이제 된 것 같네요? 온라인 상태인가요? 어젯밤이 첫날이었는데 감도가 너무 높게 설정되어 있어서 이유 없이 자꾸 카메라가 나왔어요. 어젯밤에는 현관문 사진이 20장 정도 찍혔는데, 동영상 촬영도 된다고 했지만 한 번도 안 됐어요. 오늘 아침에 기술 담당자가 그러는데, 동영상을 찍으려면 컴퓨터에 업로드할 뿐만 아니라 Foscam 클라이언트 프로그램도 켜놓고 카메라 화면을 띄워놔야 한다고 하더라고요. 마치 모든 사람이 자기보다 멍청한 줄 알고 횡설수설하는 기술 담당자 같았어요!

아시다시피 저는 비디오 녹화 기능이 있는 보안 카메라를 산 거지, 경보가 울릴 때마다 10초마다 사진을 찍는 카메라를 산 게 아니잖아요? 실제로 비디오 녹화를 하려면 디스크에 있는 클라이언트 프로그램을 다운로드해서 카메라 녹화를 활성화해야만 해요.

하지만 온라인에서 파는 거잖아요! 완전 시간 낭비예요!

카메라 설정이나 뷰 애플리케이션 사용에 지속적인 어려움이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 연락 기다리겠습니다!

답변 감사합니다. 그리고 가려운 벌 이야기는 죄송합니다. 뭘 물어봐야 할지 모르겠네요... CameraFTP.com 계정은 어디서 만들 수 있나요? 그리고 DriveHQ라는 곳은 어떻게 해지하나요?

감사합니다

하웰 산업

 하웰 인더스트리즈,

답변해 주셔서 감사합니다. 

저희 상담원이 고객님께서 Foscam 기기에 대해 문의하셨기 때문에 CameraFTP를 말씀하시는 것으로 자동 인식한 것 같습니다. 만약 이 부분이 명확하지 않았다면 사과드립니다. 

계정을 만들거나 구독을 주문할 때 www.cameraftp.com, 이미지 또는 비디오 업로드 옵션을 선택할 수 있습니다. 대부분의 Foscam 장치는 비디오와 이미지 업로드를 모두 지원합니다. 비디오와 이미지 설정 방법을 잘 모르겠다면 카메라 설정 페이지의 스크린샷을 보내주세요 support@cameraftp.com. 이미지가 아닌 비디오를 업로드할 수 있도록 Foscam 장치를 설정하는 방법에 대한 자세한 안내를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

최상의,
DriveHQ 지원

네, 혹시 포스캠 카메라에 대해 아시는 게 있다면 도움이 될 것 같습니다.

어젯밤 이 메시지를 보내셨을 때, 저는 IP카메라 프로그램을 사용하여 IP 주소를 확인하고 설정 화면을 열려고 더블 클릭해 봤는데, 또다시 페이지가 열리지 않고 시간 초과 오류가 발생했습니다. 그래서 저는 오전 6시 30분쯤 일어나서 다음 3시간 동안 두 명의 기술 지원 담당자가 제 컴퓨터를 방문했고, 판매 및 반품 담당자와도 채팅 상담을 했습니다.

그 후 담당 기술자가 저에게 전화를 했고, 1시간 22분 후에 컴퓨터가 다시 온라인 상태가 되었습니다. 이메일 설정도 다시 작동하여 알림을 보낼 수 있게 되었고, 카메라의 동작 감지기도 이제 작동하여 사진은 포스캠 클라우드에, 영상은 제 컴퓨터에 업로드되어 이메일 알림을 보내고 있습니다. 적어도 지금은요?! 지금 시간은 12시 35분인데, 남은 하루를 어떻게 보내야 할까요?!

어쨌든 Foscam은 사진을 무료로 받을 수 있는 클라우드 서비스를 제공하는데, 저는 비디오만 찾고 있어요. 누군가 침입했을 때 거실 책상에 있는 컴퓨터로 비디오가 업로드된다는 건 말이 안 되잖아요. 침입자는 컴퓨터를 가져갈 텐데, 그게 정말 안전하다고 할 수 있을까요?

어쨌든 저는 이 일 때문에 완전히 절망적이고, 지금으로서는 이게 제대로 작동할 거라고는 전혀 믿지 않아요. 계좌를 개설하기 전에 좀 더 기다려보고 문제가 계속 발생하는지 지켜볼 생각입니다.

의견을 주신 모든 분들께 감사드립니다. 시간과 노력을 기울여 주셔서 정말 감사하고, 다른 사이트 주소는 저장해 두었습니다