어제 DriveHQ 온라인 백업 소프트웨어를 버전 5에서 버전 6으로 업그레이드했습니다. 그 후 회계 시스템에서 양식을 인쇄하려고 하면 시스템이 멈추는 현상이 발생했습니다. 문제를 해결하는 과정에서 새 소프트웨어를 설치했는지 묻는 메시지가 나타났고, 실제로 설치한 상태였습니다. 버전 6을 제거하니 회계 소프트웨어가 다시 정상적으로 작동했습니다. 그래서 버전 5를 다시 설치했는데, 이번에는 같은 문제가 발생했습니다. 버전 5가 설치된 상태에서는 양식을 인쇄하려고 하면 회계 소프트웨어가 멈춰버립니다. 하지만 버전 5를 제거하면 회계 소프트웨어가 정상적으로 작동합니다.

제가 사용하는 회계 프로그램은 ACCPAC Pro Series 버전 7.1입니다. 혹시 비슷한 문제를 겪으신 분이 계신가요? 이 문제를 해결할 수 없다면 다른 온라인 백업 서비스 제공업체를 찾아야 할 것 같습니다.

네, 제가 직접 문제를 해결했습니다. 퇴근 전에 백업 소프트웨어를 설치해서 밤새 백업이 진행되도록 설정해 두었었는데, 오늘 아침에 보니 회계 파일 백업에 오류가 있더군요. 네트워크 공유에 접근할 수 없다는 내용이었습니다. 알고 보니 서비스 로그온 설정을 로컬 서비스가 아닌 네트워크 서비스로 변경해야 했던 게 생각났습니다. 설정을 변경하니 백업도 제대로 되었고, 회계 시스템도 정상적으로 작동했습니다. 백업 서비스 로그온 설정을 로컬로 해 놓은 것이 왜 회계 시스템에 영향을 미치는지는 잘 모르겠지만, 어쨌든 그랬습니다.

이제 모든 게 괜찮아요.

문제가 해결되어 다행입니다. 네트워크 폴더를 백업할 때는 DriveHQ 온라인 백업 소프트웨어가 해당 네트워크 폴더에 접근할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 즉, "백업 서비스" 프로세스는 네트워크 폴더에 접근 권한이 있는 사용자 계정으로 실행되어야 합니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

"회계 시스템에서 더 이상 양식을 인쇄하려고 하면 시스템이 멈춰버린다"는 말씀은 정말 이상합니다. 저희는 이전에 이런 문제를 본 적이 없습니다. DriveHQ 관련 문제는 아닌 것 같습니다. 프린터가 같은 파일 서버에 연결되어 있는 것 같은데, 회계 소프트웨어가 네트워크 프린터로 파일을 인쇄할 때 서버에 로그인해야 합니다. DriveHQ 온라인 백업의 서비스 로그인 계정을 업데이트하는 과정에서 간접적으로 네트워크 프린터에 로그인되었을 가능성이 있습니다. 따라서 네트워크 프린터에 수동으로 먼저 연결하면 문제가 해결될 수도 있을 것 같습니다.