PC가 여러 대 있는데 한 대에서만 문제가 발생하는 건가요? 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 어떤 폴더를 불러오려고 했는지, 로컬 폴더인지 네트워크 폴더인지 알려주세요. 또한, 충돌 화면의 스크린샷을 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다.

새로운 온라인 백업 4.0은 두 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다. 하나는 작업을 생성, 편집 및 관리하는 데 사용하는 GUI 애플리케이션이고, 다른 하나는 백그라운드에서 실행되어 실제로 파일을 백업하는 backupService.exe 프로세스입니다.

온라인 백업 4.0을 사용하면 컴퓨터에서 로그아웃하거나 GUI 애플리케이션을 종료해도 백업 서비스 프로세스가 계속 실행됩니다(프리미엄 회원이어야 합니다).

귀하의 경우, 백업 작업 정보 파일이 손상되어 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 캐시된 설정/파일을 모두 삭제하고 처음부터 다시 시도해 보세요. DriveHQ 온라인 백업의 캐시된 설정/파일을 모두 삭제하려면 다음 폴더를 참조하십시오:

C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\GlobalData\

위의 폴더를 삭제하세요. 그런 다음 해당 폴더를 찾으세요:

C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\

PCInfo.dat 파일을 보관하세요 그리고 위 폴더에 있는 다른 모든 파일과 폴더를 삭제하세요.

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버전 3.8에서 업그레이드하신 경우, 해당 폴더도 함께 확인해 주세요:

C:\Documents and Settings\YOUR_WINDOW_USERNAME\Application Data\DriveHQ\GlobalData\

그리고 위의 폴더와 그 안에 있는 모든 파일/폴더를 삭제한 다음, 해당 폴더를 찾으세요:

C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\

PCInfo.dat 파일을 보관하세요 그리고 위 폴더에 있는 다른 모든 파일과 폴더를 삭제하세요.

위 단계를 완료하신 후 PC를 재시작하고 다시 시도해 주세요.

감사합니다만, 문제는 해결되지 않았습니다. 이 PC에서 백업 트랙을 생성하려고 하면 DriveHQ가 바로 종료됩니다. 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다. 이 컴퓨터를 백업할 수 없다면 이 소프트웨어는 가족에게 쓸모가 없으므로 환불을 요청드립니다.

음, 만약 이 문제가 다시 발생한다면, 거의 불가능할 거예요 확실한 일부 바이러스 백신 소프트웨어가 DriveHQ 온라인 백업의 로컬 파일/폴더 접근을 차단했을 수 있습니다. 이 경우 백업 작업을 생성하는 동안 바이러스 백신/보안 소프트웨어를 비활성화하십시오. 백업 작업이 생성된 후에는 바이러스 백신을 다시 활성화할 수 있습니다.

다른 PC가 있으시면 해당 PC에서 시도해 보시고 문제가 해결되는지 확인해 주세요. 온라인 백업 4.0을 사용하는 사용자가 많기 때문에 이러한 문제는 단독으로 발생할 가능성이 매우 낮습니다. 지금까지 다른 사용자에게서 이러한 문제를 보고받은 적이 없습니다. 다른 PC와 비교해 보시면 문제의 원인을 더 쉽게 찾을 수 있을 것입니다.

참고로, DriveHQ Online Backup 4.0부터 실제 백업 작업은 서비스 프로세스에 의해 수행됩니다. 따라서 DriveHQ Online Backup 4.0 GUI를 닫거나 PC에서 로그아웃하더라도 백업은 백그라운드에서 계속 실행될 수 있습니다.