iMac에서 DriveHQ 파일 관리자에 연결할 수 없습니다. 이전에는 정상적으로 작동했습니다. iMac에서 웹사이트에는 로그인할 수 있고, Windows 노트북에서는 파일 관리자에 로그인할 수 있습니다. 비밀번호도 정확합니다. 방화벽도 비활성화했고, iMac도 재시작했습니다. 마지막 동기화는 1월 31일에 이루어진 것 같습니다. 현재는 2월 12일입니다.

다른 어떤 방법을 시도해 볼 수 있을까요?

사용하시는 파일 관리자 소프트웨어 버전이 너무 오래되어서 그런 것 같습니다. 웹사이트와 API 모두 보안을 강화했는데, 이로 인해 사용하시는 버전에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 

사용하시는 iMac이 너무 오래되지 않았다면 최신 버전으로 업그레이드하십시오 DriveHQ File Manager for Mac. www.DriveHQ.com에 접속하여 '소프트웨어'를 클릭한 다음 'Mac용'을 클릭하세요. iMac이 너무 오래되어 최신 버전으로 업그레이드할 수 없는 경우, DriveHQ 지원팀에 이메일을 보내 MacOS 버전을 알려주세요. 최신 버전과 호환되는 이전 버전의 Mac용 파일 관리자를 제공해 드리도록 노력하겠습니다.  

 감사합니다. 하지만 제가 사용하던 버전이 이미 최신 버전입니다(V2.2 빌드 5211). 다시 다운로드해 봤지만 동일한 문제/오류 메시지가 나타납니다.

제 맥은 High Sierra V10.13.6입니다. 인터넷, 공유기 등 다른 모든 것은 정상적으로 작동합니다.

macOS High Sierra V10.13.6은 2018년에 출시되었으므로 약 6~7년 정도 된 버전입니다. 다소 오래된 버전이지만 TLS 1.2를 지원하므로 일반적으로 문제없이 작동해야 합니다. 하지만 제 macOS 버전은 훨씬 최신 버전(Sequoia V15.1)입니다. 엔지니어에게 확인을 요청하여 최대한 빨리 알려드리겠습니다.  

한편, 가능하다면 macOS를 업그레이드해 보세요. 그러면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 

저희는 해당 문제를 매우 신중하게 확인했지만 처음에는 문제를 재현할 수 없었습니다. 하지만 회원님께서 15년 이상 회원으로 활동해 오셨다는 것을 알게 되었습니다. 이제 원인을 파악할 수 있을 것 같습니다.

아주 오래된 DriveHQ FileManager 버전(Mac 및 Windows용)에서는 SSL(TLS)이 선택적 보안 기능이었습니다. 이후 SSL/TLS가 표준/기본 기능으로 변경되면서 "SSL 사용" 확인란이 기본적으로 선택되어 있었습니다. 귀하의 경우, 업그레이드 과정에서 해당 확인란이 선택 해제된 상태로 유지된 것으로 보입니다.

DriveHQ는 보안 기능을 강화했습니다. 이제 웹사이트 전체에 TLS 1.2 이상을 사용하는 HTTPS가 필수입니다. 일반 HTTP 및 SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1은 더 이상 지원되지 않습니다. 따라서 파일 관리자에서 "SSL 사용" 옵션을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 파일 관리자가 DriveHQ.com에 연결할 수 없습니다. 파일 관리자 도구 모음에서 옵션 버튼을 클릭한 다음 시스템 옵션을 클릭하고 해당 확인란을 선택하면 됩니다. 보안 강화로 인해 이 확인란은 더 이상 필요하지 않으며, 다음 버전에서 제거될 예정입니다.

고맙습니다 여러분 - 그게 다였어요! 체크박스를 선택하고, 종료했다가 다시 로그인하니 제대로 작동하고 동기화됐습니다.