팀 여러분께,

저희는 유료 그룹 계정을 보유하고 있으며 매일 DriveHQ에 파일을 업로드합니다. 무료 DriveHQ 계정을 사용하는 저희 고객은 저희가 제공한 계정 정보를 사용하여 해당 파일에 접근하고 있습니다. 그런데 최근 접근 제한 오류가 발생하고 있습니다. 고객이 저희 계정 정보를 사용하여 파일을 추출하고 있는 상황에서 이 오류를 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다!

DriveHQ 무료 회원과 폴더를 공유하면 해당 회원은 다음 특수 폴더에서 해당 폴더에 접근할 수 있습니다. \DriveHQShare\사용자 이름\공유 폴더 이름

해당 회원은 귀하의 계정 저장 공간을 사용하고 데이터를 다운로드할 것입니다. 따라서 회원에게 저장 공간이 충분한지 여부는 중요하지 않습니다. 귀하의 계정을 확인해 본 결과, 모든 것이 정상인 것 같습니다. 다른 멤버의 사용이 제한된다면, 아마 다른 이유 때문일 것입니다. 사용자에게 스크린샷을 DriveHQ 지원팀으로 직접 이메일로 보내달라고 요청하십시오. 

외부 고객과 폴더를 공유할 때는 게스트 계정을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 DriveHQ에 직접 가입할 필요가 없어 더욱 편리하고 관리하기 쉽습니다. 게스트 계정은 그룹에 속하므로 필요에 따라 쉽게 수정, 비활성화, 삭제하거나 다른 고객에게 재사용할 수 있습니다.

당신은 "라고 언급하셨습니다저희 고객은 무료 DriveHQ 계정을 사용하고 있습니다."라고 말씀하셨는데, 그러면서도 ""그들이 우리 계정 정보를 사용하고 있기 때문에"라는 말은 다소 혼란스러울 수 있습니다. 고객이 귀사의 로그인 정보를 사용하여 로그인하면, 저희 시스템은 해당 고객을 귀사와 동일하게 처리합니다. 어떤 제한 사항에 직면했는지 이메일로 알려주세요.

우리는 많은 것을 가지고 있습니다 튜토리얼 영상. 그 영상들 중 몇 개라도 봐주세요.

FTP/FTPS 서비스 제한을 말씀하시는 것 같네요? 그렇다면 클라이언트용 게스트 계정을 생성해야 합니다.

FTP/SFTP 기능은 비즈니스 기능이며 비즈니스 서비스 플랜이 필요합니다. 가장 기본적인 비즈니스 서비스 플랜은 "비즈니스 베이직(사용자 3명)"입니다. 이 플랜에는 기본 계정(그룹 소유자 계정) 1개와 하위 사용자 라이선스 3개(최대 1+3=4개 계정)가 포함됩니다. 이미 비즈니스 계정을 보유하고 계신 경우, 게스트 계정을 포함한 모든 하위 계정도 비즈니스 계정으로 간주됩니다. 

 팀 여러분께,

답변 감사합니다.

다음은 그들이 받은 오류 메시지입니다:

오류 메시지: com.cleo.lexicom.protocols.ftp.FtpAuthenticationException: 명령 'PASS ********' 및 응답 '530 사용자 ADLI2024가 로그인하지 않았습니다. FTP는 비즈니스 사용자 전용입니다. 귀하의 계정은 100회 로그인할 수 있으며, 하루에 10회 추가 로그인이 가능합니다. 업그레이드하십시오.' https://www.drivehq.com/! IP 카메라의 경우 다음을 사용하십시오 https://www.CameraFTP.com 대신에, CameraFTP는 DriveHQ의 사업부이며 IP 카메라용으로 설계되었습니다.

요구: 통과하다 ********

게스트 계정을 만들어서 작동하는지 확인해 보겠습니다.

성공했는지 실패했는지 알려드리겠습니다.

감사합니다!

네, 오류 메시지와 이전 메시지에 대한 답변에서 설명드린 것처럼 FTP/SFTP 서비스 제한 때문에 발생하는 문제입니다. 클라이언트를 위해 게스트 계정을 생성하고 해당 계정으로 로그인하면 정상적으로 작동합니다. DriveHQ.com에 비즈니스 계정이 있는 경우 모든 게스트 사용자는 비즈니스 사용자로 간주됩니다. (비즈니스 계정이 없는 경우 클라이언트가 DriveHQ에서 비즈니스 구독을 신청해야 합니다.)