안녕하세요! 드라이브 매핑 도구를 처음 사용해 봅니다. 크롬을 통해 클라우드 계정에 로그인하는 데는 문제가 없으니 사용자 이름과 비밀번호는 맞는 것 같습니다.

해당 도구에 로그인하려고 하면 연결할 수 없다는 메시지가 나타납니다. 방화벽에서 허용해야 할 특정 포트가 있나요? 설명서에서 관련 내용을 찾지 못했습니다. 감사합니다.

그건 정말 드문 경우입니다. WebDAV 드라이브 매핑 도구는 일반 HTTPS 프로토콜(TCP 포트 443)만 사용합니다. 일반적으로 웹 브라우저로 로그인할 수 있다면 드라이브 매핑 도구에도 로그인할 수 있습니다. 다른 포트를 열 필요는 없습니다.

DriveHQ WebDAV 드라이브 매핑 도구에 로그인할 수 없는 경우, 바이러스 백신 소프트웨어, 보안 소프트웨어 또는 프록시 서버 때문일 수 있습니다. Microsoft Windows에는 Windows Defender라는 내장 바이러스 백신/보안 프로그램이 있습니다. Windows Defender는 DriveHQ WebDAV 드라이브 매핑 도구를 차단하지 않습니다. 일반적인 바이러스 백신 소프트웨어는 대부분 이 도구를 차단하지 않습니다. 또한, 저희 소프트웨어를 화이트리스트에 추가할 수도 있습니다. 바이러스 백신/보안 소프트웨어를 제거하거나 변경한 경우 PC를 재부팅하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 DriveHQ 고객 지원팀에 이메일이나 전화로 문의해 주세요. 원격으로 고객님의 PC에서 문제를 해결해 드리겠습니다.