안녕하세요, 제 사용자 이름은 jsuarez이고 2일 전에 해당 메시지를 받았습니다. 벌써 새 달이 되었는데도 여전히 같은 문제가 발생하고 있습니다. 이미 업그레이드를 했는데도 최대 용량에 도달한 것 같습니다. 이 문제를 해결해 주시겠습니까

"사용된 다운로드 용량(바이트)"은 매월 23일 결제일에 0으로 초기화됩니다. 

귀하께서 당사의 IP 카메라 서비스를 이용하고 계신 것 같습니다. 그렇다면 다음 사항을 참고해 주십시오 카메라FTP.com 웹사이트를 이용해 보세요. CameraFTP.com은 DriveHQ의 자회사로, 클라우드 기반 감시/가정 보안 서비스 분야의 선두 기업입니다. CameraFTP는 언제 어디서든 카메라를 모니터링할 수 있는 뷰어 앱을 제공합니다. 또한 카메라 영상을 온라인에 게시하거나 웹페이지에 카메라를 삽입할 수도 있습니다.

업무용으로 사용하시는 경우, 엔터프라이즈 플랜을 주문하시는 것을 권장합니다. 자세한 내용은 가격 페이지를 참조하시거나 DriveHQ 고객 지원팀에 문의해 주세요. 

 4월 23일을 말씀하시는 건가요? 사실 저는 이 계정을 저장소 용도로만 사용하고 있어요. 소프트웨어 개발자인데, 제 카메라에서 얻은 데이터를 가지고 연구를 진행하고 있거든요. 만약 다운로드 대신 이 계정에서 다른 저장소로 파일을 전송하면 "다운로드"로 간주되는 건가요?

IP 카메라 영상을 저희 FTP 서버/SMTP 서버에 업로드하려면 CameraFTP.com을 이용하셔야 합니다. CameraFTP는 DriveHQ 클라우드 스토리지 플랫폼을 사용하며, IP 카메라에 최적화된 더 나은 기능을 제공합니다. 

>>> 만약 다운로드 대신 해당 계정에서 다른 저장소로 파일을 전송하면 "다운로드"로 간주되나요?

저희 데이터 센터에서 다른 위치로 파일을 전송하는 것은 "다운로드"에 해당합니다. (예: 다른 클라우드 스토리지 서비스로 파일 전송, 카메라 영상 온라인 시청, 파일을 로컬 PC 또는 스마트폰으로 다운로드) CameraFTP.com 대신 DriveHQ.com을 사용해야 하는 특별한 이유가 있는 경우, 더 많은 저장 공간과 월 다운로드 용량을 제공하는 상위 요금제로 업그레이드할 수 있습니다. 업그레이드하려면 먼저 상위 요금제를 주문한 후 현재 요금제를 해지하면 됩니다. 

 알겠습니다. FTP 카메라에 대해서는 사양하겠습니다. 지금으로서는 너무 비싸네요. 저는 관련 연구를 진행하고 링크드인에 제 연구 결과를 올릴 예정입니다. 어쨌든 어떻게 해결할 수 있을지 알아볼게요. 그리고 다시 한번 확인차 여쭤보겠습니다. 4월 23일에 다운로드 대역폭이 재설정되는 게 맞나요?

네. 월별 결제일은 DriveHQ 멤버십에 가입하신 날짜입니다. 월별 다운로드 사용량(바이트)은 결제일에 0으로 초기화됩니다.