오늘 파일 관리자를 설치하려고 했는데 실패했습니다. 저는 컴퓨터 초보자가 아니며, 여러 타사 프로그램을 설치해 봤고 다른 소프트웨어를 사용하여 파일 전송도 해봤습니다. 그런데 설치할 때마다 시작 부분에서 실패하고 "InstallScript Launcher에 문제가 발생하여 종료해야 합니다."라는 Windows 오류 메시지가 나타납니다. Norton AV가 켜져 있든 꺼져 있든 상관없이 같은 문제가 발생합니다. Windows 32비트 버전입니다. 예전에도 이런 문제가 있었던 것 같은데, 정말 실망스럽습니다. 파일 관리자에서 한 번에 파일 공유를 설정하는 대신, FileZilla를 사용하여 파일을 업로드한 다음 웹 브라우저를 통해 계정에 로그인하여 공유를 설정해야 합니다.

문제를 신고해 주셔서 감사합니다. 하지만 DriveHQ는 수백만 명의 사용자를 보유하고 있음에도 불구하고 이러한 보고를 받은 적이 없으므로, 해당 문제는 DriveHQ와 직접적인 관련이 없을 가능성이 높습니다. 문제의 원인은 다음과 같을 수 있습니다:

(1) 설치 파일이 올바르게 다운로드되지 않았습니다. exe 파일의 무결성을 다시 확인하십시오. 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 파일 크기를 확인하십시오. 현재 5.0 버전의 파일 크기는 정확히 11,230,880바이트여야 합니다. 또한 파일을 두 번 클릭하면 보안 대화 상자가 나타나고 게시자 이름이 "Drive Headquarters, Inc"이며 디지털 인증서로 서명되었는지 확인할 수 있어야 합니다.

파일이 손상된 정확한 원인은 알 수 없습니다. 하지만 일부 백신 소프트웨어/보안 소프트웨어가 문제를 일으켰을 가능성이 있습니다. 백신 소프트웨어/보안 소프트웨어를 잠시 비활성화하여 올바른 버전의 소프트웨어를 다운로드할 수 있도록 시도해 보시기 바랍니다. 다른 웹 브라우저를 사용하여 설치 파일을 다시 다운로드해 보거나, 다시 다운로드하기 전에 웹 브라우저 캐시를 삭제해 보세요. 타사 다운로드 관리 프로그램을 사용하여 설치 파일을 다운로드한 경우, 다운로드 관리 프로그램 없이 웹 브라우저를 사용하여 다시 다운로드해 보시기 바랍니다.

(2) 파일 손상 때문이 아니라면, 컴퓨터에 설치된 타사 소프트웨어로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 다른 PC가 있다면 해당 PC에 설치한 후 두 PC의 차이점을 비교해 보십시오. 일부 백신 소프트웨어가 DriveHQ 설치 파일 다운로드를 차단하거나, EXE 파일의 파일 확장자를 자동으로 변경하는 경우 등이 있습니다. 또한 일부 백신/보안 소프트웨어는 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어의 인터넷 연결을 차단할 수도 있습니다.

문제는 제가 정기적으로 사용하는 클라이언트 작업에 필요한 Photoshekter 업로드 소프트웨어와의 충돌인 것 같습니다. 결국 FileZilla를 사용하여 파일을 업로드한 후 웹 브라우저를 통해 파일을 관리하는 두 번째 단계를 거쳐야 할 것 같습니다.

Photoshelter라고 쓰려고 했어요.

저는 리눅스 i386 시스템을 사용하는데 파일을 컴퓨터로 다운로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요 

 Linux 시스템에서는 DriveHQ FTP 서비스를 이용하여 파일/폴더를 다운로드하세요. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요:

http://www.drivehq.com/ftp/ 

FAQ를 클릭하고 모두 펼치기(Expand All)를 선택하면 FTP 서버 정보를 확인할 수 있습니다. 소프트웨어 탭을 클릭하면 FTP 클라이언트 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. Linux 사용자는 FileZilla 무료 FTP 클라이언트를 사용할 수 있습니다.