안녕하세요, 제 파일 관리자가 오늘 시스템에 로그인할 수 없다고 합니다. 무슨 문제인가요?

방금 시스템을 점검해 본 결과 정상적으로 작동하고 있습니다. 오늘 문제점을 발견하지 못했으며, 관련 보고도 접수되지 않았습니다.

문제를 해결하려면 인터넷 연결 설정을 확인하고 로그인이 가능한지 확인하십시오 www.drivehq.com 인터넷 익스플로러(다른 브라우저는 안 됨)를 사용하고 계신 경우, DriveHQ FileManager는 인터넷 익스플로러의 연결 설정을 자동으로 사용합니다. 따라서 바이러스 백신 소프트웨어 또는 네트워크 보안 소프트웨어가 DriveHQ FileManager가 DriveHQ.com 웹사이트에 연결하는 것을 차단하고 있는지 확인해 주십시오. 문제가 계속 발생하는 경우, DriveHQ FileManager를 다시 시작하거나 컴퓨터를 재부팅해 보십시오.

한편, DriveHQ FTP를 사용해 보시는 것도 좋습니다. 간단히 다음 주소를 입력하시면 됩니다:

ftp://사용자 이름:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

또는 타사 FTP 클라이언트 소프트웨어를 사용하십시오.

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DriveHQ에서 새로운 버전인 "클라우드 스토리지 및 클라우드 IT 솔루션 5.0" 시스템을 출시합니다. 크게 개선된 웹사이트와 클라이언트 소프트웨어는 물론, 모바일 웹사이트 및 모바일 이메일 지원, 드라이브 직접 매핑을 위한 WebDAV 기능 등이 추가될 예정입니다.

 저는 Mac OS 10.5.8에서 iWeb을 사용하고 있는데 로그인이 안 됩니다. 비밀번호도 확인했는데도 여전히 로그인이 안 돼요.

웹 브라우저를 사용하면 문제없이 로그인할 수 있지만, 동일한 자격 증명으로 파일 관리자에 로그인하려고 하면 로그인 실패 메시지가 표시되고 올바른 사용자 이름/암호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

무슨 일이야?

6월,

    사용하시는 파일 관리 프로그램이 상당히 오래된 버전인 것 같습니다. 최신 버전을 설치해 보시고 문제가 계속 발생하는지 알려주세요. 동기화 작업은 내부적으로 저장되므로 손실될 염려는 없습니다. 

다운로드 링크를 보려면 여기를 클릭하세요

 귀하에게,

인터넷 연결 여부와 관계없이 로그인할 수 있습니다. 항상 '...번 시도 후 www.Drivehq.com에 연결하지 못했습니다. 인터넷에 연결되어 있는지, 보안 소프트웨어가 이 작업을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.'라는 메시지가 표시됩니다.

인터넷은 항상 연결되어 있고 웹사이트 로그인도 가능합니다. 하지만 DriveHQ 파일 관리자는 연결되지 않습니다. 어떻게 연결해야 하는지 알려주세요. 백신 프로그램과 방화벽에 관리자 권한도 부여했습니다.

문안 인사

마노지

마노지,

이메일 보내주셔서 감사합니다. FileManager 로그인에 문제가 있으신 건가요? 이는 FileManager 버전이 오래되어 저희 서버 데이터와 호환되지 않는 문제인 것 같습니다. 최신 버전의 FileManager를 설치하시고 문제가 계속 발생하는지 알려주시기 바랍니다: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

최상의,
DriveHQ 지원