저희는 DriveHQ Emil Manager를 사용하여 이메일을 로컬 Outlook pst 파일로 복사해 왔습니다.

일부 사용자들이 받은 편지함에서 모든 이메일이 사라졌다고 보고했습니다.

이유가 있나요? 그리고 이 이메일들을 복구할 방법이 있을까요?

 안녕하세요, 스티브님. 

시스템상 사용자의 요청 없이 저장된 이메일을 삭제하는 기능은 전혀 없습니다. 관리자 하위 계정을 확인해 보았지만, 이메일이 손실된 명확한 원인은 발견되지 않았습니다. 문의 사항은 다음 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다 support@drivehq.com 어떤 사용자들이 문제를 겪고 있는지, 그리고 이러한 문제를 재현할 수 있는 위치를 좀 더 자세히 알려주시면 감사하겠습니다. 
 

감사합니다,
DriveHQ 지원
www.DriveHQ.com

 이메일을 보내려고 했는데 오류가 발생했습니다

DriveHQ에 등록된 주소에서 보냈습니다.steve@straxcapital.com)

안녕하세요, 스티브님. 

오류 메시지에 '보낸 사람' 이메일 주소가 잘못되었다고 표시되는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 일반적으로 이메일 주소 구성에 문제가 있음을 나타냅니다. 계정에 로그인하여 웹메일 페이지(https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillist(귀하의 계정에서 방금 테스트해 본 결과) 문제없이 송수신이 가능할 것입니다. 또한 방금 직접 이메일을 보내드렸지만, 문의 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다 support@drivehq.com 문제가 발생한 원인이 호스팅 도메인에 있는 것으로 보이므로, 문제 해결을 지원하는 동안 다른 이메일 주소를 사용해 주시기 바랍니다. 

감사합니다,
DriveHQ 지원