저는 데이터를 저장하는 데 사용된 적이 없는 유료 계정을 가지고 있습니다. 계정 취소 관련 FAQ에는 다음과 같이 나와 있습니다.

"유료 계정인 경우, 먼저 구독 내역 페이지를 열려면 [구독 내역]을 클릭하세요."내 계정 -> 구독/구독 취소". 클릭하세요 구독 취소, 운영업체에서 귀하의 서비스를 즉시 중단할 것입니다. 남은 서비스 기간에 대한 환불은 제공되지 않으므로, 이미 결제하신 현재 서비스 기간이 종료되는 시점에 취소하시는 것을 권장합니다.

이 방법은 효과가 없습니다. 조언 부탁드립니다

추가 정보:

주문 번호를 클릭한 후 구독 취소 버튼을 찾았습니다. 결과는 다음과 같습니다

취소하려면 저장 공간이나 다운로드 용량이 부족합니다. 그룹 구성원에게 저장 공간과 다운로드 용량을 다시 확보한 후 이 주문을 취소하세요!

*저장 용량이 *0*바이트*인데도 몇 달 동안 요금이 청구된 계정의 경우, 이것은 무슨 의미인가요? 계정 잔액이 0달러라는 뜻인가요?

귀하의 경우 그룹 계정을 가지고 있으며 하위 사용자를 생성했습니다. 이 경우 다음이 필요합니다:

(1) 저장 용량을 1GB 미만으로 줄이세요.

(2) 생성한 모든 하위 사용자를 삭제합니다. 하위 사용자는 "그룹 관리자" 페이지에서 삭제할 수 있습니다. 로그인 www.drivehq.com, "그룹 관리자" 링크를 클릭하세요.

하위 사용자를 모두 삭제한 후에는 그룹 사용자 구독을 취소할 수 있습니다.