Proses unggahan saya terhenti di tengah sesi pengunggahan. Terkadang saya bisa mengunggah hingga 75%, terkadang hanya 10%. Saya sudah menggunakan DriveHQ selama lebih dari setahun dan tidak pernah mengalami masalah sampai sekarang. Ada apa sebenarnya?

Sepertinya Anda sedang mengunggah beberapa file berukuran besar.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Mungkin karena kami sedang melakukan pemeliharaan sistem selama akhir pekan. Sistem mungkin mengalami gangguan sebentar untuk beberapa kali. Silakan coba lagi dan beri tahu kami jika sekarang sudah berfungsi dengan baik. Biasanya Anda dapat melanjutkan unggahan yang belum selesai.

Pengunduhan file saya telah dihentikan (dan memang tidak pernah dimulai). Apa masalahnya? 

Jika Anda berhasil mengunggah beberapa file, tetapi terkadang proses unggahan berhenti, biasanya masalahnya disebabkan oleh masalah koneksi. Anda mungkin mengalami koneksi yang lambat atau tidak stabil ke situs DriveHQ.

Harap dicatat bahwa koneksi internet itu seperti sistem jalan raya. Lalu lintas melewati rute tertentu. Jika terjadi kemacetan jaringan di rute tersebut, koneksi Anda bisa menjadi lambat dan tidak andal. Biasanya masalah seperti itu akan hilang dengan sendirinya dalam beberapa jam atau beberapa hari.

Jika proses unggah tidak pernah berhasil (tidak pernah dimulai), biasanya hal itu disebabkan oleh perangkat lunak antivirus/keamanan/server proxy.

Jika pengunduhan file tidak pernah dimulai, hampir selalu disebabkan oleh perangkat lunak antivirus, perangkat lunak keamanan, atau perangkat lunak server proxy yang memblokir DriveHQ FileManager untuk terhubung ke situs web DriveHQ.com. Harap konfigurasikan perangkat lunak tersebut agar mengizinkan perangkat lunak klien DriveHQ terhubung ke DriveHQ.com.

Dalam kasus tertentu, perangkat lunak server proxy mungkin menyimpan data dalam cache, menyebabkan bilah kemajuan gagal. Dalam hal ini, silakan klik Alat -> Opsi Sistem, dan centang kotak centang "Gunakan SSL". Dengan cara ini, server proxy tidak dapat menyimpan data dalam cache.