Masalah dengan sinkronisasi file & pencatatan log1.  Saat saya melakukan sinkronisasi DUA ARAH, mengapa DriveHQ terus ditanya mana yang akan ditimpa, Lokal atau Jarak Jauh? Perangkat lunak Anda seharusnya secara otomatis mengganti versi lama dengan versi terbaru. Atau, seharusnya ada opsi pengaturan untuk menentukan tindakan default. Saat booting, file seharusnya disinkronkan tanpa menanyakan kepada pengguna yang kurang berpengalaman bagaimana cara melakukan sinkronisasi.

2.  Secara berkala kami mendapati bahwa file kami tidak tersinkronisasi, dan ketika kami membuka DriveHQ, kami harus menekan tombol LANJUTKAN untuk melanjutkan sinkronisasi. Mengapa sinkronisasi berhenti ketika kami tidak menekan perintah berhenti secara manual? Kami menginginkan sinkronisasi yang andal antara komputer yang berada di berbagai wilayah negara tanpa harus menghubungi melalui telepon dan meminta administrator sistem untuk memecahkan masalah mengapa sinkronisasi berhenti.

3.  Akan sangat membantu jika tersedia catatan tindakan untuk ditinjau. Beberapa file kami hilang (terhapus) dari sistem, dan tanpa catatan untuk menentukan penyebab masalah, perangkat lunak DriveHQ dicurigai mengalami kerusakan (bukan kesalahan operator seperti yang lebih mungkin terjadi). Dengan catatan untuk menentukan kapan dan mengapa file dihapus, kepercayaan pada perangkat lunak DriveHQ tetap terjaga, dan dapat dengan mudah ditentukan revisi informasi mana yang perlu dipulihkan dari cadangan DriveHQ.

Re: Masalah dengan sinkronisasi file & pencatatan log

Maaf butuh waktu lama untuk membalas; Anda memang mengajukan beberapa pertanyaan yang sulit.

1.  Saat saya melakukan sinkronisasi DUA ARAH, mengapa DriveHQ terus ditanya mana yang akan ditimpa, Lokal atau Jarak Jauh? Perangkat lunak Anda seharusnya secara otomatis mengganti versi lama dengan versi terbaru. Atau, seharusnya ada opsi pengaturan untuk menentukan tindakan default. Saat booting, file seharusnya disinkronkan tanpa menanyakan kepada pengguna yang kurang berpengalaman bagaimana cara melakukan sinkronisasi.

Kami semakin berhati-hati dengan Sinkronisasi Folder. Di masa lalu, beberapa pengguna melaporkan bahwa FileManager secara tidak sengaja menghapus file/menimpa file, dll. Beberapa orang menggunakan Sinkronisasi Folder sebagai cadangan otomatis, tetapi ketika file dihapus, maka itu lebih buruk daripada "tanpa cadangan". Kami mencoba mencapai keseimbangan antara otomatis dan aman: kami menambahkan folder cadangan sementara untuk Sinkronisasi Folder, dengan itu, kami dapat membuatnya lebih otomatis.

2.  Secara berkala kami mendapati bahwa file kami tidak tersinkronisasi, dan ketika kami membuka DriveHQ, kami harus menekan tombol LANJUTKAN untuk melanjutkan sinkronisasi. Mengapa sinkronisasi berhenti ketika kami tidak menekan perintah berhenti secara manual? Kami menginginkan sinkronisasi yang andal antara komputer yang berada di berbagai wilayah negara tanpa harus menghubungi melalui telepon dan meminta administrator sistem untuk memecahkan masalah mengapa sinkronisasi berhenti.

Sulit untuk dipastikan. Terkadang hal itu terjadi, terutama jika Anda memiliki file yang sangat besar untuk disinkronkan. Beberapa file mungkin terlalu besar dan di tengah proses, jaringan Anda bisa terputus, yang sering terjadi saat Anda menggunakan komputer laptop.

Selain itu, beberapa file mungkin terkunci saat akan disinkronkan.

3.  Akan sangat membantu jika tersedia catatan tindakan untuk ditinjau. Beberapa file kami hilang (terhapus) dari sistem, dan tanpa catatan untuk menentukan penyebab masalah, perangkat lunak DriveHQ dicurigai mengalami kerusakan (bukan kesalahan operator seperti yang lebih mungkin terjadi). Dengan catatan untuk menentukan kapan dan mengapa file dihapus, kepercayaan pada perangkat lunak DriveHQ tetap terjaga, dan dapat dengan mudah ditentukan revisi informasi mana yang perlu dipulihkan dari cadangan DriveHQ.

Anda benar sekali. Kami akan mempertimbangkan untuk menambahkan dukungan log di versi mendatang. Sekali lagi, kami menambahkan folder cadangan sementara, jadi meskipun file dihapus/ditimpa, file tersebut dapat dipulihkan dalam beberapa hari.

 

Re: Re: Masalah dengan sinkronisasi file & pencatatan logSaya mengalami masalah ini sekarang, terutama dengan file-file kecil saat melakukan pencadangan dari desktop saya ke DriveHQ. Saya menekan Lanjutkan dan kolom Status berubah menjadi Mentransfer, tetapi tidak ada yang ditransfer. Jika saya mencoba menggulir ke bawah untuk melihat apakah ada file yang sedang ditransfer, maka status semua file berubah menjadi Berhenti.
Bagaimana cara agar ini berfungsi kembali?
Bisakah saya menghapus semua file?
Jika saya menghapus file-file tersebut, apakah DriveHQ akan memulai kembali proses transfer dengan file-file tersebut dan kemudian mentransfernya dari desktop saya ke DriveHQ, atau file-file tersebut akan tetap berada di desktop saya dan tidak pernah ditransfer?
Terima kasih.

Re: Re: Re: Masalah dengan sinkronisasi file & pencatatan log

Ini sangat jarang terjadi. Jika terjadi, coba hapus satu file jarak jauh terlebih dahulu, lalu unggah kembali dari komputer Anda. Jika itu menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat melanjutkan dengan menghapus lebih banyak file dan mengunggah lebih banyak file.

 

melanjutkan penimpaan berkas

Saya memiliki akun berbayar, bukan akun gratis. Terkadang transfer file gagal, yang sebenarnya bukan masalah besar kecuali saat saya menekan "lanjutkan" di DriveHQ_FileManager, file tersebut tertimpa. Mengapa tidak langsung melanjutkan saja? Saya menggunakan versi 5.0 build 337 (32-bit) yang tampaknya merupakan versi FileManager terbaru.

Re: Masalah dengan sinkronisasi file & pencatatan log

Saat Anda mentransfer file berukuran besar, jika FileManager terputus, fungsi melanjutkan transfer akan bekerja sebagai berikut;

Jika hanya sebagian file yang ditransfer, bagian lain yang belum ditransfer dapat dihapus. Atau, jika file tidak ditransfer sepenuhnya, kode sumber dapat diubah dan file baru akan menimpa file lama.

Namun, jika Anda masih memiliki pertanyaan terkait masalah ini, silakan kirim email langsung ke staf dukungan kami: support@drivehq.com.