Halo DriveHQ,

Saya memiliki tugas pencadangan waktu nyata di laptop. Tugas tersebut telah berjalan dan mengunggah file, yang dapat saya lihat saat masuk ke situs web Anda dan melihat Penyimpanan Saya. Namun, saat saya menggunakan klien Windows, di bawah tab Pulihkan, tugas tersebut muncul dan menunjukkan ukuran folder sekitar 40 MB, tetapi ketika saya mengklik folder tersebut, tidak ada file yang muncul untuk dipulihkan.

Proses pencadangan mungkin belum selesai, dan saya tidak dapat memeriksanya karena laptop (dan penggunanya) sedang berada di luar negeri saat ini. Saya secara bertahap melihat file-file tersebut diunggah ke situs, tetapi saya tidak dapat memulihkannya menggunakan aplikasi Windows.

Terima kasih banyak (dan saya sangat menyukai layanannya!)

Todd

Sebagai tindak lanjut. Saya sekarang dapat melihat file-file tersebut di bawah tab Pulihkan pada aplikasi pencadangan. Apakah seluruh proses pencadangan harus selesai terlebih dahulu sebelum file-file individual dapat dipulihkan dari aplikasi Windows?  

Terima kasih banyak,

Todd

Terima kasih telah menggunakan layanan kami.

Saat tugas pencadangan sedang dilakukan, daftar pemulihan belum diperbarui. Jadi, Anda perlu menunggu hingga selesai sebelum dapat melihat perubahannya.

Dalam kasus Anda, jika Anda mencadangkan banyak file, dan Anda yakin sebuah file (atau beberapa file) telah diunggah, Anda dapat menggunakan situs web untuk memulihkan file tersebut, atau jika Anda ingin memulihkan beberapa file, Anda dapat menggunakan perangkat lunak klien DriveHQ FileManager untuk menyeret dan meletakkan file. Secara default, folder tujuan pencadangan di server adalah: \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data