Hai,

Saya perhatikan bahwa di DriveHQ Storage online saya, tertulis bahwa saya telah menggunakan 1,91/2,00 GB dari ruang yang tersedia; namun, ketika saya membuka pengelola file DriveHQ dan memilih semua file dan folder di "Penyimpanan Saya", dan mengklik properti, ukuran semuanya hanya 1,08 GB.  

Mengapa situs tersebut menunjukkan jumlah penyimpanan terpakai yang berbeda?

Saya juga mencoba mengirim email ke bagian dukungan dan menerima balasan yang tidak dapat dikirim. Saya tidak yakin apakah ini karena server kantor saya, atau karena server Anda.

Terima kasih atas bantuan yang dapat Anda berikan.

Salam,

Dan

Mohon maaf atas masalah ini. Masalah ini disebabkan oleh bug pada sistem kami, yang hanya memengaruhi sebagian kecil pengguna. Masalah ini sudah diperbaiki.

Mengenai email yang tidak terkirim, kemungkinan besar disebabkan oleh filter spam kami. Mohon dimaklumi bahwa tim dukungan kami menerima terlalu banyak email spam setiap hari sehingga kami harus mengaktifkan filter spam. Jika email Anda ditolak, silakan kirim email yang ditolak tersebut ke drivehqsupport@gmail.com. Email tersebut berisi pesan kesalahan yang detail. Dengan begitu, kami dapat menambahkan server email Anda ke daftar putih kami.

Hai, webmaster.
Saya mengalami masalah yang sama sekarang. Saldo akun menunjukkan saya sudah menggunakan 92% ("Penyimpanan: terpakai 5,52 GB/total 6,00 GB"), tetapi semua folder jika digabungkan berukuran setidaknya 2 GB. Sementara itu, saya melihat bahwa tempat sampah Recicle selalu menunjukkan 3,58 GB, dan kosong.

Eugene

Mohon maaf atas masalah ini. Masalah ini disebabkan oleh bug yang sama. Bug tersebut sudah diperbaiki, tetapi mungkin masih memengaruhi beberapa pengguna. Saya sudah memperbaikinya untuk Anda.

Ya, saya sudah melihatnya. Terima kasih banyak. Pelayanan yang sangat baik!

Eugene

Saya mengalami masalah saat membuka file DriveHQ dari komputer desktop saya. Mohon bantuannya untuk memperbaiki masalah ini.

Mohon kirimkan detail lebih lanjut mengenai masalah tersebut ke support@drivehq.com dan kami akan membantu Anda lebih lanjut.

Hai, saya juga mengalami masalah yang sama dengan akun saya. Tertulis bahwa saya menggunakan total 505 MB, padahal saya sudah menghapus semua file, bahkan sudah mencoba menghapus isi Recycle Bin tetapi ruangnya sudah terpakai :(

Bisakah kamu membantuku?