Kepada tim dukungan.

Saya telah membaca banyak diskusi di mana Anda menjelaskan tentang faktor-faktor yang memengaruhi kecepatan unggah ke server Anda. Namun, saya memiliki koneksi ADSL yang andal dan sama sekali tidak mungkin saya hanya mendapatkan kecepatan unggah 2 KB/s. Jika itu masalah koneksi saya, saya tidak akan bisa melakukan konferensi video, dll., yang sebenarnya berfungsi dengan sangat baik meskipun menggunakan ADSL dan bukan SDSL.

Bahkan jika Anda berbicara tentang file kecil dan overhead, tidak mungkin Anda akan terpaku pada kecepatan 2KB/s. Saya baru saja berlangganan akun perusahaan dan mencoba mengunggah beberapa data. Karena saya berbasis di Inggris, mengirimkan disk kepada Anda bukanlah pilihan. Bagaimanapun, dengan kecepatan serendah 100KB/s, saya dapat memindahkan banyak data dalam waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan disk.

Apakah Anda mengalami masalah server/bandwidth saat ini, ataukah saya menemui kendala pada perangkat lunak?

Tidak ada masalah server/bandwidth yang dilaporkan kepada kami. Dalam kebanyakan kasus, kecepatan unggah untuk sebagian besar pelanggan kami di Inggris sekitar 100 KB/s. Mungkin, Anda dapat memeriksa dengan penyedia ADSL Anda dan melihat apakah ada yang salah. Namun, Anda selalu dipersilakan untuk menghubungi kami di support@drivehq.com Jika Anda masih mengalami masalah yang sama.

Sesekali, beberapa pelanggan akan melaporkan kecepatan unggah yang lambat. DriveHQ memiliki lebih dari satu juta pelanggan di seluruh dunia, dan dengan basis pengguna yang begitu besar, wajar jika beberapa pengguna mungkin mengalami kecepatan unggah yang lambat pada waktu-waktu tertentu. Biasanya ini bukan masalah yang terkait dengan server DriveHQ. Kami memiliki server yang sangat cepat dan bandwidth jaringan yang hampir tak terbatas. Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin mengalami kecepatan unggah yang lambat:

(1) Jenis koneksi: Banyak koneksi internet (misalnya ADSL/Modem Kabel) bersifat asimetris. Bandwidth unduhan jauh lebih besar daripada bandwidth unggahan.

(2) Kesalahpahaman bps dan B/sec: 1Byte = 8 bit. Pada kenyataannya, 100 KB/detik setara dengan sekitar 800 Kbps-1 Mbps. Perangkat lunak klien DriveHQ menampilkan kecepatan unggah dalam KB/detik. Perangkat lunak perusahaan lain mungkin menampilkan kecepatan transfer dalam bps.

(3) Jenis dan ukuran file Anda: File berukuran kecil memiliki lebih banyak beban kerja. Jika Anda mengunggah banyak file kecil, kecepatannya biasanya lebih lambat. Selain itu, jika Anda mengunggah file gambar, server DriveHQ akan secara otomatis membuat thumbnail dan pratinjau gambar, yang menyebabkan transfer lebih lambat.

(4) Faktor terbesar yang mempengaruhi kecepatan transfer adalah “link paling lambat” antara komputer Anda dan pusat data DriveHQ. Koneksi dari komputer Anda ke server DriveHQ melewati banyak tautan (mirip dengan sistem jalan raya). Setiap tautan dioperasikan oleh operator tulang punggung telekomunikasi yang berbeda. Tautan yang paling lambat menentukan kecepatan koneksi sebenarnya. Harap dicatat bahwa kecepatan biasanya berubah dari waktu ke waktu, sehingga Anda akan mendapatkan kecepatan transfer yang berbeda pada waktu yang berbeda dalam sehari. Jika Anda sering mengalami kecepatan koneksi yang sangat lambat, hubungi ISP Anda dan minta mereka untuk mengatasi masalah koneksi Anda ke server DriveHQ atau mengubah rute ke server DriveHQ.

----------------

Solusi:

Meskipun masalah-masalah di atas bersifat umum dan memengaruhi semua perusahaan, DriveHQ telah mengembangkan banyak teknologi untuk mengurangi masalah tersebut.

(1) Unggah/unduh inkremental: Saat Anda mengunggah folder berukuran besar, perangkat lunak klien DriveHQ (FileManager dan Online Backup) secara otomatis akan melewati file yang belum diubah, yaitu hanya mengunggah dan mengunduh file baru atau file yang telah dimodifikasi. Unggahan awal Anda mungkin membutuhkan waktu, tetapi unggahan/unduhan selanjutnya akan jauh lebih cepat.

(2) Kompresi data: Pengelola File dan Pencadangan Online secara otomatis mengompres data untuk pengunggahan/pengunduhan yang lebih cepat. Jika file Anda dapat dikompresi, seperti dokumen Microsoft Office dan file basis data, kecepatan unggah dapat 3-7 kali lebih cepat. (File .Zip, .JPG, .MP3, .mov, .wmv sudah dikompresi dan tidak dapat dikompresi lebih lanjut).

(3) Penyimpanan lokal: Saat Anda menggunakan File Manager untuk membuka file jarak jauh, file tersebut akan secara otomatis diunduh dan disimpan dalam folder cache lokal. Jika Anda membuka file tersebut nanti, file akan langsung terbuka.

(4) Melanjutkan secara otomatis: Saat kecepatan koneksi lambat, koneksi cenderung kurang andal. Jika unggah/unduh terputus, perangkat lunak klien DriveHQ dapat secara otomatis melanjutkan saat koneksi kembali baik. Dengan cara ini, Anda dapat membiarkan perangkat lunak berjalan di latar belakang saat Anda mengerjakan proyek lain. Proses unggah akan selesai pada akhirnya.

(5) Unggahan Ajaib: Dalam kasus tertentu ketika "Magic Upload" dapat digunakan, kecepatan unggah dapat meningkat secara eksponensial.
 

Jika Anda perlu mengunggah/mencadangkan banyak data dan kecepatan koneksi terlalu lambat,

. Kami dapat mengunggah data Anda dari pusat data kami, yang jauh lebih cepat. Biasanya, kami mengenakan biaya $49,99 untuk layanan ini. Namun, jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda merasa kecepatan unggahan Anda tidak memuaskan.

.

Kecepatan unggah saya turun drastis dari 400k menjadi 60k. File dan ukurannya sama. Ada apa sebenarnya? Kecepatan unduh masih bagus. Kecepatan unggah adalah masalah BESAR.

Mohon baca pesan dukungan sebelumnya dengan saksama. Saya salin pesan tersebut di bawah ini:

(1) Jenis koneksi: Banyak koneksi internet (misalnya ADSL/Modem Kabel) bersifat asimetris. Bandwidth unduhan jauh lebih besar daripada bandwidth unggahan.

Jika kecepatan unduh baik, biasanya itu berarti situs kami berfungsi dengan baik. Kecepatan unggah yang lambat biasanya disebabkan oleh kecepatan koneksi lokal Anda. Misalnya, ADSL 6Mbps hanya memiliki bandwidth unggah maksimum 768Kbps, yang kira-kira sekitar 90KB/detik.

Kepada Tim Dukungan,

Sekarang Anda mengklaim bahwa itu adalah kecepatan unggah ISP: Kecepatan unggah saya saat ini sekitar 60 kbyte/detik dan kecepatan unduh sekitar 100 kbyte/detik. Saya mendapatkan angka-angka ini dengan koneksi kabel 10 Mbit/40 Mbit. Kecepatan 10/40 Mbit dijamin dan saya belum pernah mengalami bandwidth yang lebih lambat.

Anda mungkin perlu melihat waktu latensi. Saat menelusuri rute dari komputer saya ke www.drivehq.com Saya dapat membagi rute secara kasar menjadi dua segmen. Satu segmen cukup cepat dari komputer saya ke 10gigabitethernet1-3.core1.sto1.he.net dengan waktu 108 ms dan segmen yang jauh lebih lambat dengan waktu 684 ms untuk sisa perjalanan yang dapat diukur. Tracert tidak pernah dapat melihat seluruh rute. Sebagian rute tampaknya tersembunyi atau tidak merespons sama sekali.

Ohh: Saya menggunakan Webdav saat mengukur kecepatan transfer. FTP sebenarnya sedikit lebih lambat.

/Peter