DriveHQ Filemanager tidak dapat terhubung di iMac. Sebelumnya berfungsi. Saya dapat masuk ke situs web di iMac, dan dapat masuk ke Filemanager di laptop Windows. Kata sandi sudah benar. Firewall juga telah dinonaktifkan, iMac telah dihidupkan ulang. Tampaknya sinkronisasi terakhir terjadi pada 31 Januari. Sekarang tanggal 12 Februari.

Pilihan lain apa yang bisa saya coba?

Saya rasa ini disebabkan oleh perangkat lunak FileManager Anda yang terlalu lama. Kami telah meningkatkan langkah-langkah keamanan untuk situs web dan API, yang mungkin memengaruhi versi Anda. 

Jika iMac Anda tidak terlalu tua, silakan perbarui ke versi terbaru DriveHQ File Manager untuk Mac. Anda dapat mengunjungi www.DriveHQ.com, klik Perangkat Lunak, lalu klik "Untuk Mac". Jika iMac Anda terlalu lama dan Anda tidak dapat memperbarui ke versi terbaru, silakan kirim email ke dukungan DriveHQ dan beri tahu kami versi MacOS Anda. Kami akan mencoba memberi Anda versi FileManager untuk Mac yang lama yang masih berfungsi.  

 Terima kasih - tetapi saya memang sudah menggunakan versi terbaru (V2.2 Build 5211). Saya sudah mengunduhnya lagi, tetapi masalah/pesan kesalahan yang sama masih muncul.

Mac saya menggunakan High Sierra V10.13.6. Semua hal lainnya berfungsi dengan baik - internet, router, dll.

MacOS High Sierra V10.13.6 dirilis pada tahun 2018, sekitar 6-7 tahun yang lalu. Memang agak lama, tetapi mendukung TLS 1.2. Biasanya seharusnya berfungsi dengan baik. Namun versi MacOS saya jauh lebih tinggi (Sequoia V15.1). Saya akan meminta teknisi kami untuk memeriksanya. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.  

Sementara itu, jika Anda dapat memperbarui MacOS Anda, saya rasa kemungkinan besar masalahnya akan teratasi. 

Kami telah memeriksa masalah ini dengan sangat cermat dan awalnya tidak dapat meniru masalah tersebut. Namun, kami menyadari bahwa Anda telah menjadi anggota selama lebih dari 15 tahun. Sekarang kami mungkin mengetahui penyebabnya.

Pada versi DriveHQ FileManager yang sangat lama (untuk Mac dan Windows), SSL (TLS) merupakan fitur keamanan opsional. Kemudian, SSL/TLS menjadi fitur standar/bawaan. Jadi, kotak centang "Gunakan SSL" dicentang secara default. Dalam kasus Anda, saya kira kotak centang tersebut tidak dicentang dan tetap tidak dicentang selama pembaruan.

DriveHQ telah meningkatkan fitur keamanannya. Sekarang seluruh situs web memerlukan HTTPS dengan TLS 1.2+. HTTP biasa dan SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 tidak lagi didukung. Oleh karena itu, di FileManager, "Gunakan SSL" harus dicentang. Jika tidak, FileManager tidak akan dapat terhubung ke DriveHQ.com. Anda dapat mengklik tombol Opsi di toolbar FileManager, lalu klik Opsi Sistem, lalu centang kotak centang tersebut. Mengingat peningkatan keamanan, kotak centang ini tidak lagi diperlukan. Kami akan menghapusnya di versi berikutnya.

Terima kasih semuanya - Itu dia! Saya mencentang kotak tersebut dan setelah keluar lalu masuk kembali, akhirnya berhasil dan tersinkronisasi.