Hai

Saya terus-menerus mendapatkan kesalahan seperti yang di bawah ini selama sekitar seminggu terakhir dan sebagian besar tugas pencadangan saya berstatus Error. Saya mengunduh dan menginstal versi terbaru dan kesalahan tersebut tampaknya hilang selama sehari atau lebih, tetapi sekarang muncul kembali. 

Apakah ada yang tahu apa penyebabnya? Semua file yang bermasalah tampaknya ada di dalam folder tersebut.

Gagal mengunggah file log C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 ke \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Kesalahan tidak dikenal

Terima kasih

Mohon maaf atas keterlambatan respons. Kami tidak yakin dengan masalahnya. Silakan kirimkan email kepada kami informasi lebih detail tentang tugas pencadangan Anda; juga coba untuk memulai tugas pencadangan secara manual dan lihat hasilnya.

Untuk mengidentifikasi masalah secara tepat, akan lebih baik jika Anda dapat membuka Dialog Kemajuan sehingga Anda dapat mengetahui apa yang sedang dilakukan perangkat lunak: file mana yang sedang diunggah dan pesan kesalahan yang lebih detail. Terkadang, masalah dapat disebabkan oleh file yang rusak pada disk lokal Anda.

Setiap kali Anda mengalami masalah pengunggahan, harap periksa kembali koneksi internet Anda, pastikan Anda dapat masuk www.drivehq.com Gunakan Internet Explorer. Cobalah juga mengunggah file menggunakan perangkat lunak klien DriveHQ FileManager dan lihat apakah berhasil. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan kirimkan informasi detail dan tangkapan layar masalah tersebut kepada kami melalui email.

---

Sebagai informasi, kami akan meluncurkan versi baru sistem "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Setelah diluncurkan, Anda dapat mencoba versi baru Online Backup 5.0. Kami memperkirakan versi baru ini akan segera diluncurkan (dalam waktu 2 minggu).