Hai,

Kami baru saja mengalami masalah dengan drive mapper dan klien sinkronisasi. Pengguna kami tidak dapat memperbarui file. File baru tampaknya berhasil diunggah sebagian besar waktu, tetapi jika pengguna kemudian mengedit dokumen Excel misalnya, menambahkan data dan menyimpannya, perubahan tersebut tidak tersimpan. Mereka membuka kembali dokumen tersebut dan tidak ada pembaruan yang dilakukan. Terkadang mereka mendapatkan pesan kesalahan tentang kode kesalahan API 4.

Kami sudah menginstal ulang klien, membersihkan cache, semuanya. Masalah ini baru saja terjadi.

Ini adalah masalah besar bagi kami dan tidak ada yang bisa memperbarui file. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini secepatnya, maka kami harus memindahkan data kami ke tempat lain.

Terima kasih

 Hai,

Masalah ini terjadi pada hampir semua pengguna kami hari ini, dan beberapa di antaranya berada di lokasi yang berbeda sehingga menggunakan penyedia internet yang berbeda. Saya telah mencoba menginstal ulang klien beberapa kali dan menghapus folder DriveHQ tetapi masalahnya tetap tidak teratasi. 
 

Ini baru saja terjadi... Saya akan coba mengambil tangkapan layar.

Terima kasih

Silakan klik Lanjutan di Alat Pemetaan Drive, lalu klik Log Peristiwa dan "Kirim Log Peristiwa ke Dukungan". Kami telah mengirimkan email kepada Anda untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Silakan balas email kami. 

Hai,

Saya sudah membalas email Anda

Terima kasih