Setelah menginstal DriverHQ Online Backup, saya mendapatkan kesalahan "DLL can't find file". Sistem operasi yang saya gunakan adalah Windows 2000 Server. Saya dapat mengirimkan tangkapan layar jika diperlukan.

Maaf, versi terbaru DriveHQ Online Backup tidak lagi mendukung Windows 2000.

Anda perlu menggunakan versi yang cukup lama (versi 3.8 atau versi sebelumnya), yang sekarang tidak disarankan.

Untuk menggunakan layanan kami di Windows 2000 dan sistem operasi lainnya, Anda dapat menggunakan layanan FTP DriveHQ. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi:

http://www.drivehq.com/ftp/

Baru-baru ini Anda menyarankan untuk melakukan upgrade ke versi terbaru 5.0 dan memeriksa apakah itu menyelesaikan masalah kami. Kami menggunakan Windows XP. Bisakah kami langsung menginstalnya di atas versi lama kami atau perlu menghapusnya terlebih dahulu?

Anda bisa berkunjung http://www.drivehq.com/backup/ Untuk mengunduh versi terbaru DriveHQ Online Backup, pastikan Anda menginstal versi 32-bit pada sistem operasi 32-bit dan versi 64-bit pada sistem operasi 64-bit.

Jika Anda sudah menginstal versi yang lebih lama, biasanya Anda cukup menjalankan penginstal untuk menginstal versi yang lebih baru; penginstal akan menghapus instalasi versi lama terlebih dahulu, kemudian menginstal versi yang lebih baru.

Dalam beberapa kasus, jika versi lama tidak otomatis terhapus, Anda perlu menghapus versi lama secara manual, lalu menginstal versi yang lebih baru. Anda dapat menghapus perangkat lunak klien DriveHQ dari Panel Kontrol --> Tambah/Hapus Program.

 Saya memiliki sistem Windows XP Home Premium. Saya telah menginstal DriveHQ Backup Enterprise 6 tetapi gagal saat saya masuk dengan pesan "gagal terhubung ke www.drivehq.com". Saya tahu nama pengguna dan kata sandi sudah benar. Bisakah Anda memberi tahu saya mengapa saya tidak dapat menjalankannya?

Thomas Mitt

Jaringan TBG

Pertama-tama, saya sarankan untuk mengujinya pada versi sistem operasi Windows yang lebih baru. Windows XP sudah terlalu usang dan Microsoft telah berhenti mendukungnya. 

Jika berhasil, berarti masalahnya terkait dengan sistem operasi. Jika tidak, saya rasa Anda mungkin telah menginstal versi DriveHQ Online Backup yang salah. Apakah Anda mengunduhnya dari situs web DriveHQ.com, atau dari situs web reseller mitra Anda?