Hai,

Baru-baru ini kami membeli paket perusahaan dengan beberapa pengguna. Saat ini kami memiliki sekitar 4 orang yang terhubung melalui webDAV ke DriveHQ dan semuanya berfungsi dengan baik, namun kami tampaknya tidak dapat menghubungkan lebih banyak orang lagi. Kesalahan yang kami terima adalah "Gagal terhubung ke DriveHQ, harap periksa jaringan Anda dan coba lagi".

Kami tidak memiliki masalah dengan jaringan, dan tidak ada firewall/antivirus yang terpasang untuk membatasi koneksi tersebut. Masalah ini baru mulai terjadi setelah 3-4 orang terhubung, dan tidak dapat terhubung lagi dengan pengguna lain.

Terima kasih

Kami baru saja memeriksa sistem dan semuanya tampak normal. Silakan periksa apakah Anda dapat masuk ke situs web DriveHQ.com. Jika ya, Anda seharusnya dapat masuk.

Layanan DriveHQ WebDAV Drive Mapping tidak membatasi jumlah koneksi simultan. Anda dapat memiliki banyak pengguna, masing-masing memiliki banyak komputer yang terhubung ke drive cloud.

Masalah yang Anda laporkan tampaknya merupakan masalah jaringan. (misalnya, router, firewall, ISP, atau perangkat lunak antivirus Anda memblokir koneksi ke situs web DriveHQ.com, atau server DNS Anda mengalami masalah). Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, silakan buka perangkat lunak Drive Mapping Tool, klik Advanced, lalu klik Event Log -> "Kirim Log Peristiwa ke Dukungan". Kami kemudian dapat memeriksa masalah tersebut lebih lanjut. Mohon beri tahu kami juga apakah masalah ini hanya memengaruhi komputer baru? Bagaimana dengan drive cloud yang sudah Anda petakan?

 Hai,

Ini bukan masalah jaringan. Pagi ini, pengguna yang terhubung melalui WebDAV tidak dapat terhubung pada percobaan pertama saat mereka menyalakan komputer. Mereka terus mendapatkan kesalahan saat masuk... entah itu habis waktu dan mengatakan tidak dapat terhubung, atau mengatakan nama pengguna/kata sandi salah (yang kita tahu tidak salah).

Para pengguna terus menekan tombol sambungkan berulang kali, dan akhirnya mereka berhasil terhubung. Saya khawatir hal ini akan terjadi setiap hari.

Tidak ada pembatasan yang diberlakukan pada jaringan, dan kami memiliki layanan WebDAV lain yang berfungsi dengan baik (jadi kami tahu ISP tidak menyebabkan masalah).

Terima kasih

Tidak ada pengguna lain yang melaporkan masalah ini dan kami tidak dapat meniru masalah tersebut di sini. Catatan DriveHQ memiliki lebih dari 3 juta pengguna terdaftar; Pemetaan Drive WebDAV adalah salah satu fitur utama kami. Kami sendiri menggunakannya di kantor kami.

Masalah Anda sangat aneh. Jika memungkinkan, mohon uji dari lokasi yang berbeda (misalnya dari rumah Anda, atau dengan ISP yang berbeda, misalnya menggunakan hotspot seluler Anda). Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, silakan hubungi atau kirim email kepada kami secara langsung. Kami ingin menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin. Selain itu, mohon kirimkan Log Peristiwa.Buka perangkat lunak WebDAV Drive Mapping Tool, klik Lanjutan, lalu klik Log Peristiwa -> "Kirim Log Peristiwa ke Dukungan". )

Sudah diuji di luar lokasi dan menggunakan hotspot dengan masalah yang sama, tetapi tampaknya hari ini jauh lebih baik karena suatu alasan. Saya akan terus memantaunya dan melakukan seperti yang Anda sarankan dengan log jika terjadi lagi.

Terima kasih

Senang mengetahui bahwa sekarang sudah berfungsi dengan baik. Jika terjadi lagi, mohon kirimkan log kejadiannya.

Harap dicatat: jika Anda tidak dapat mereplikasi masalah tersebut, Anda tetap dapat mengirimkan log kejadian kepada kami. Log tersebut mungkin sudah berisi informasi log.