Saldo kas negatif dan unduhan yang diblokirHai - Saya menggunakan akun Drive HQ berbayar saya untuk menyimpan file MP3 podcast gereja.
Entah mengapa, unduhan berhenti minggu ini?
Saya telah menyetorkan uang tunai tambahan ($129,99) dari akun PayPal saya. Ini tampaknya memungkinkan saya mengakses file melalui pengelola file DriveHQ.
Namun, mengakses file melalui URL alaistair.drivehq.com tampaknya sudah tidak berfungsi lagi.

Rekening tersebut juga menunjukkan saldo -$38,27, bahkan setelah saya melakukan deposit.

Setelah membaca beberapa postingan, saya melihat beberapa orang mengalami masalah serupa.

Bisakah Anda segera menyelesaikan masalah penagihan saya dan membuka blokir akses web untuk file-file tersebut, atau jemaat saya akan kecewa pada Minggu malam ketika mereka mencoba mengunduh podcast.

Re: Saldo kas negatif dan unduhan diblokirAh - setelah membaca postingan selanjutnya, saya rasa saya tahu apa yang telah terjadi.

Awalnya saya memesan yang berkapasitas 5gb.
Ketika masa berlakunya habis setelah setahun, saya pikir saya telah membeli perpanjangan satu tahun lagi.

Yang sebenarnya terjadi adalah saya membeli akun TAMBAHAN 5gb (saya kira saya harus melakukan ini untuk mendapatkan tarif akun tahunan).

Sepertinya saya terus melakukan ini - jadi total saya telah membeli tiga akun 5gb - dan awal minggu ini, saya membeli tambahan 10gb.

Saya sudah mencoba menyelesaikan masalah ini dengan membatalkan akun 5GB tersebut.

Kemudian saya mengambil akun tambahan 20gb (untuk satu bulan) dan membatalkan akun 10gb yang saya ambil beberapa hari yang lalu.

Kemudian saya melakukan deposit untuk menghapus saldo negatif (saya tidak mengerti mengapa pembelian tambahan tidak menghapus saldo negatif tersebut).

Yang saya tidak yakin adalah apakah saya harus mengubah paket bulanan 20gb saya saat ini (seharga 19,99) menjadi paket tahunan ($199). Saldo saya tampaknya berjumlah $124,12.

Tapi jika saya memesan paket tahunan 20GB, saya perlu membayar deposit tambahan sebesar 199? Bisakah saya hanya membayar selisihnya dan beralih ke paket tahunan?

Membantu!

Re: Re: Saldo kas negatif dan unduhan diblokirSaya telah memeriksa akun Anda dan menyadari bahwa Anda sebelumnya memesan tiga langganan 5GB; penggunaan akun Anda sekitar 13GB. Anda bisa menghemat uang dengan beralih ke satu langganan 20GB. Saya telah menambahkan kredit sebesar $50 ke akun Anda dan mengubah langganan Anda menjadi layanan tahunan 20GB. Anda dapat melihat saldo akun Anda secara online dengan masuk ke DriveHQ.com, buka halaman Akun Saya, dan klik Saldo Akun.