Layanan tiba-tiba mengalami gangguan tanpa sebab yang jelasBaru-baru ini saya mengubah beberapa hal terkait set cadangan saya, dan memicu pengunggahan salah satu tugas "sekali saja" saya.

Saya tidak yakin apakah ini ada hubungannya dengan itu, tetapi layanan tersebut sekarang berhenti berfungsi. Inilah yang terjadi:

• Layanan dimulai
• Menemukan tugas yang membutuhkan pekerjaan
• Tampaknya berhasil mengkompilasi kumpulan perubahan dengan benar
• Kemudian, saat proses unggahan seharusnya dimulai, layanan mengalami kerusakan tanpa pesan kesalahan. Saya melihat kerusakan di log layanan.
• Layanan dimulai ulang oleh Windows dan mengalami crash lagi - begitulah seterusnya

Ini terjadi pada Windows 7, dalam mode 64 bit. Ada ide?

Re: Layanan tiba-tiba mengalami gangguanTerima kasih telah melaporkan masalah ini.

Pada Windows 7 dan OS 64-bit, pastikan Anda mengunduh versi DriveHQ Online Backup 64-bit terbaru dari situs web kami. (Kunjungi www.drivehq.com, gulir ke bawah, klik tautan Perangkat Lunak DriveHQ).

Masalah yang sangat umum adalah Anda mungkin memiliki perangkat lunak antivirus/keamanan jaringan yang memblokir DriveHQ Online Backup. Harap periksa kembali dan pastikan Anda tidak memiliki perangkat lunak semacam itu yang memblokir DriveHQ.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah menginstal versi terbaru dan memeriksa perangkat lunak antivirus/keamanan Anda, silakan coba lagi:


(1) Hapus tugas pencadangan baru dan lihat apakah masih mengalami crash.

(2) Anda mungkin ingin menghapus semua tugas pencadangan jika masih terjadi kesalahan. Perhatikan bahwa saat menghapus tugas pencadangan, Anda dapat memilih untuk menyimpan file yang sudah dicadangkan ke DriveHQ.com.

(3) Buat tugas pencadangan uji kecil baru dan periksa apakah berfungsi. Anda seharusnya dapat membuatnya berfungsi. Jika Anda tidak dapat membuat tugas pencadangan uji kecil berfungsi dengan benar, maka masalahnya cukup aneh, dan kami biasanya memerlukan informasi yang lebih detail untuk memecahkan masalahnya. Silakan kirim email ke dukungan pelanggan DriveHQ untuk bantuan lebih lanjut.

(4) Dalam beberapa kasus, pengguna mengubah akun pengguna login BackupService (akun login Windows) dan berhasil mengatasi masalah tersebut. Anda mungkin ingin mencobanya. Untuk informasi lebih detail tentang mengubah nama login layanan Windows, silakan kunjungi halaman dukungan online:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm