Perusahaan kami baru saja menerapkan akun login individual, kata sandi baru, dan persyaratan keamanan kata sandi baru. Saya telah membuat kata sandi baru dan dapat masuk menggunakan aplikasi FTP DriveHQ di Mac dengan baik. Namun, ketika saya mencoba memperbarui alat Cloud Mapping saya dengan ID login dan kata sandi baru, saya menerima kesalahan "URL tidak didukung". Apa artinya ini dan bagaimana cara mengatasinya?

Ini masalah yang aneh. Saya tidak dapat meniru masalah Anda di sini. Silakan periksa apakah masalah ini dapat direplikasi di Mac lain. 

Masalah ini kemungkinan disebabkan oleh versi Drive Mapping Tool yang lebih lama, atau MacOS Anda perlu diperbarui. Silakan kirimkan informasi versi MacOS dan versi Drive Mapping Tool Anda ke dukungan DriveHQ melalui email.

Anda dapat mengunduh versi terbaru Drive Mapping Tool dari sini: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

Saya sudah mengunduh dan menginstal alat Cloud Mapping terbaru dan Mac saya menjalankan versi MacOS terbaru. Saya punya Mac lama lain yang saya gunakan untuk Cloud Mapping di rumah dan saya bisa mencobanya nanti, namun, Mac itu buatan tahun 2011 dan tidak bisa menjalankan MacOS Mohave.

Saya juga akan mencoba melakukan reboot sistem, saya belum melakukannya.

Terima kasih,

Mendongkrak 

Teknisi kami berhasil menemukan akar masalahnya. Tangkapan layar Anda sangat membantu. Terima kasih.

Kami berhasil meniru masalah Anda dengan akun uji coba Kesalahan ini disebabkan oleh beberapa karakter yang tidak didukung dalam nama pengguna dan/atau kata sandi. Untuk saat ini, harap ubah kata sandi Anda agar hanya menyertakan: karakter alfanumerik dan karakter seperti: $, !, @, #, %, &, *, ?.

Kami akan memperbaiki masalah ini sesegera mungkin. Tampaknya masalah ini hanya memengaruhi perangkat lunak versi Mac ini. Kami akan merilis versi baru dalam beberapa hari ke depan.