Saya mendapat pesan kesalahan Runtime saat mencadangkan Outlook saya secara online. Pesan tersebut menyatakan bahwa aplikasi telah meminta Runtime untuk menghentikannya dengan cara yang tidak biasa. Bisakah seseorang membantu saya? Saya juga melihat pesan tersebut pada tagihan langganan berkelanjutan setelah permintaan penghentian, apakah itu benar? Terus terang, saya sangat khawatir. Langganan saya hanya untuk satu tahun dan saya berharap tidak akan ditagih setelah itu.

Terkait kesalahan runtime, mohon kirimkan informasi lebih detail ke dukungan pelanggan DriveHQ. Masalah seperti ini biasanya disebabkan oleh perangkat lunak antivirus/perangkat lunak keamanan.

Jika Anda menggunakan DriveHQ Online Backup, coba buat tugas pencadangan uji yang lebih kecil dan lihat apakah berfungsi dengan baik. Jika Anda menggunakan DriveHQ EmailManager, silakan coba gunakan fitur seret dan lepas (drag and drop) alih-alih fitur pencadangan otomatis untuk menentukan email mana yang menyebabkan perangkat lunak mengalami kerusakan.

Terkait pembatalan layanan, Anda dapat dengan mudah membatalkan langganan Anda secara online. Cukup kunjungi halaman Berlangganan yang sama dan klik Langganan Saat Ini. DriveHQ mengharuskan pengguna untuk menghapus file dan membatalkan langganan secara online.