Saya mendaftar untuk CameraFTP. Saya sudah mengaturnya, sehingga dapat mengambil gambar dari kamera saya. Hingga 15 Maret... itu adalah terakhir kalinya aplikasi tersebut memperbarui gambar. Kamera berfungsi dengan baik. Saya dapat melihat gambar langsung di komputer, ponsel, dll. jika dilihat menggunakan perangkat lunak/program kamera. Tetapi tidak dengan CameraFTP.

Saya ingin mempublikasikan gambar langsung untuk digunakan di situs web cuaca lokal, jadi saya PERLU gambar yang terbaru... saya tidak yakin apa yang salah. Saya mendapat pemberitahuan bahwa tidak ada yang diambil setiap 6 jam. Jadi akun saya aktif...

Saat pertama kali saya mengatur ini, saya secara tidak sengaja menambahkan kamera dua kali... tetapi keduanya tidak berfungsi. Saya sudah mencoba semua kata sandi saya, dan tidak dapat masuk sebagai admin untuk menghapus kamera... apakah ini masalahnya?

Tolong bantu saya! Saya benar-benar tidak tahu apa yang berubah pada tanggal 15 Maret yang menyebabkan masalah ini.

 Terima kasih telah menghubungi kami, Jill. Saya melihat sejumlah masalah saat memeriksa akun Anda yang mencakup 5 parameter yang perlu Anda atur untuk lisensi berlangganan Anda. Mari kita periksa parameter Anda:

1Anda telah membeli Jenis Perekaman di bawah paket 'gambar', tetapi Anda akan melihat bahwa kamera Anda mengunggah file video (mp4) alih-alih file foto. Ini jelas akan menempatkan akun Anda ke dalam kategori penggunaan yang lebih berlebihan. 
2Selanjutnya, kita bahas resolusi. Langganan Anda adalah untuk resolusi terendah, yaitu 320x240, namun Anda tampaknya mengunggah dengan resolusi tinggi mendekati 1920x1080 - beberapa kali lebih tinggi dari yang Anda bayar. 
3Selanjutnya adalah frekuensi unggahan Anda, yang tentu saja sudah Anda lampaui jauh mengingat jenis rekaman Anda. 

Semua poin ini jika digabungkan akan menyebabkan penggunaan berlebihan yang signifikan, yang menjelaskan masalah yang mungkin Anda alami dengan pemutaran atau penggunaan terus menerus. Harap dipahami bahwa CameraFTP tidak memberi tahu kamera Anda apa yang harus diunggah. Anda bertanggung jawab untuk mengkonfigurasi kamera Anda agar mengunggah sesuai dengan tingkat langganan Anda. Pastikan halaman konfigurasi kamera Anda diatur dengan benar, atau hubungi kami di [alamat email/nomor telepon] support@cameraftp.com Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut. Jika tidak, Anda perlu memesan langganan yang lebih tinggi untuk menyesuaikan parameter unggahan Anda yang lebih berlebihan. 

Terima kasih, 
Dukungan CameraFTP