DriveHQ FileManager V4 tidak berfungsi

Sampai minggu lalu, FileManager saya berfungsi dengan baik. Sekarang, saat saya mengaksesnya, saya mendapatkan serangkaian pesan berikut

1.Menghubungkan ke www.drivehq.com..

2. Nama pengguna dan kata sandi sudah benar, proses masuk berhasil. Mengunduh daftar folder/file...

3. Mengunduh daftar folder/file yang dibagikan kepada Anda...

4. Tidak dapat mengakses DriveHQ.com, pastikan Anda terhubung ke internet. Periksa juga apakah perangkat lunak antivirus atau firewall Anda telah memblokir akses internet ke situs ini.

Kebetulan, tanggal 'Tanggal Modifikasi' di folder DriveHQRoot sudah mutakhir. Saya dapat mengakses DriveHQ secara langsung dan melihat semua hal lainnya menggunakan nama pengguna saya; hanya FileManager yang bermasalah. Saya menggunakan Windows XP SP3 dan antivirus McAfee. Saya sudah menonaktifkan McAfee dan Windows Firewall, tetapi tidak berhasil. Saya juga sudah menginstal ulang FileManager.

Jadi ini BUKAN masalah antivirus atau firewall. Apakah FileManager bergantung pada beberapa layanan yang berjalan di latar belakang? Jika ya, layanan mana saja?

Saya sekarang meminta bantuan dari tim dukungan teknis. Terima kasih.

 

Re: DriveHQ FileManager V4 tidak berfungsi

Masalah Anda sangat jarang terjadi karena Anda dapat masuk; tetapi tidak dapat mengunduh daftar file/folder.

Kami telah mengujinya secara lokal dan berfungsi dengan baik untuk akun Anda. Saat ini, kami belum yakin tentang masalah Anda. Namun, mohon:

(1) Coba dari PC lain, dan beri tahu kami jika berhasil.

(2) Coba daftar akun lain, beri tahu kami jika Anda dapat masuk ke akun lain.

Jika Anda dapat masuk ke akun lain, saya rasa masalah Anda mungkin disebabkan oleh beberapa folder yang baru dibagikan, atau file/folder yang baru diunggah. Anda dapat memblokir folder yang dibagikan dengan masuk ke akun Anda www.drivehq.com situs web, menambahkan username@drivehq.com ke grup kontak yang diblokir; atau Anda dapat meminta pengguna untuk menghapus share tersebut. Bagaimanapun, kami sangat ingin tahu folder/share mana yang mungkin menyebabkan masalah Anda.

Re: Re: DriveHQ FileManager V4 tidak berfungsiAkses ke FileManager sekarang berfungsi. Saya telah pergi selama seminggu, dan selama waktu itu saya mematikan PC, router, dan konfigurasi Homeplug. Saya yakin ketika saya menyalakannya kembali pada Jumat malam, saya mendapatkan pesan kesalahan yang sama seperti yang disebutkan dalam postingan saya di atas, namun pada Sabtu pagi semuanya berfungsi normal. Saya tidak mengubah pengaturan share, layanan, atau pengaturan lainnya. Satu-satunya penjelasan yang dapat saya pikirkan adalah beberapa pengindeksan telah memperbaiki dirinya sendiri, mungkinkah ini terkait dengan pengujian yang Anda lakukan pada akun saya? Tentu saja ini bukan sesuatu yang dapat saya replikasi, tetapi jika terjadi lagi, saya akan membuka kembali thread ini. Terima kasih.

Re:DriveHQ FileManager V4 tidak berfungsi

Masalahnya sama seperti yang dijelaskan di atas. Sekarang saya menggunakan Windows Vista, File Manager versi 5, Norton AV versi terbaru dan semua pembaruan sudah diterapkan.

Saya mengalami masalah ini sejak seminggu yang lalu. Saya sudah mencoba meminimalkan kontrol Norton AV. Namun, saya tidak berhasil mematikan AV sepenuhnya. Saya harus mencopot pemasangan AV, yang sebenarnya tidak ingin saya lakukan.

Sebagai jalan pintas, saya sekarang menggunakan antarmuka browser DriveHQ, yang berfungsi tetapi merepotkan karena banyaknya file yang saya transfer.

Kami menghargai jika ada solusi.

Re:DriveHQ FileManager V4 tidak berfungsi

Silakan lakukan pengujian dengan menonaktifkan sepenuhnya semua perangkat lunak antivirus/keamanan/firewall untuk mengetahui penyebab masalahnya. Setelah menonaktifkan, disarankan untuk memulai ulang komputer dan File Manager Anda. Sebagian besar perangkat lunak antivirus akan memberi Anda opsi untuk "mengizinkan" perangkat lunak atau alamat IP tertentu. Jika memungkinkan, Anda sebaiknya mengizinkan IP 66.220.9.57, atau lebih baik lagi rentang 66.220.9 - 66.220.9.255.