저는 Drive HQ 앱이 설치된 안드로이드 폰(삼성 34)을 사용하고 있는데, 노트북에서는 정상적으로 보이는 파일들을 폰에서는 찾을 수가 없습니다. 계정은 하나뿐이고 비밀번호도 동일합니다. 노트북에서 보이는 파일들이 폰에서는 전혀 보이지 않는데, 여러 가지 방법을 시도해 봤지만 해결되지 않습니다. 혹시 도움을 주실 수 있는 분이 계실까요?

문안 인사

닐

안녕하세요, 닐 씨.

저희는 안드로이드용 파일 관리자 앱과 관련된 문제에 대한 유사한 보고를 받은 적이 없습니다. 문제를 더 잘 파악하기 위해 앱 화면을 캡처하여 보내주시면 감사하겠습니다:

support@drivehq.com

저희 지원 담당자가 문제를 확인하고 해결해 드리도록 하겠습니다.

안녕하세요, 제 휴대폰에 로그인하면 저장소의 태그 항목에 '로컬'이라는 파일 하나만 있고 비어 있습니다. 가끔 '예기치 않은 오류'가 발생하기도 합니다. 앱을 다시 설치해 봤습니다.

온라인에 접속하면 모든 파일과 폴더를 볼 수 있습니다.

저는 Drive HQ 앱이 설치된 안드로이드 폰(삼성 34)을 사용하고 있는데, 노트북에서는 정상적으로 보이는 파일들을 폰에서는 찾을 수가 없습니다. 계정은 하나뿐이고 비밀번호도 동일합니다. 노트북에서 보이는 파일들이 폰에서는 전혀 보이지 않는데, 여러 가지 방법을 시도해 봤지만 해결되지 않습니다. 혹시 도움을 주실 수 있는 분이 계실까요?

안녕하세요, 제 휴대폰에 로그인하면 저장소의 태그 항목에 '로컬'이라는 파일 하나만 있고 비어 있습니다. 가끔씩은 다른 메시지가 표시되기도 합니다 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 재설치했습니다.

노트북으로 인터넷에 접속하면 모든 파일과 폴더가 보입니다.

문안 인사

닐

안녕하세요, 닐 씨.

테스트 환경에서 해당 문제를 재현할 수 없었습니다. 페이지 화면을 캡처하여 보내주시기 바랍니다 support@drivehq.com 그러면 저희가 당신이 겪고 있는 상황을 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.