안녕,

온라인 DriveHQ 저장 공간에서 사용 가능한 공간의 1.91/2.00GB를 사용했다고 표시되는 것을 확인했습니다. 하지만 DriveHQ 파일 관리자를 열고 "내 저장 공간"에 있는 모든 파일과 폴더를 선택한 다음 속성을 클릭하면 전체 크기가 1.08GB로 표시됩니다.  

해당 사이트에서 표시되는 사용 저장 용량이 다른 이유는 무엇인가요?

또한 지원팀에 이메일을 보내봤는데, 전송 실패라는 답변을 받았습니다. 이게 회사 서버 문제인지, 아니면 귀사 서버 문제인지 잘 모르겠습니다.

도움 주셔서 감사합니다.

문안 인사,

그리고

불편을 드려 죄송합니다. 이는 시스템 오류로 인해 발생한 문제였으며, 극히 일부 사용자에게만 영향을 미쳤습니다. 현재는 문제가 해결되었습니다.

이메일이 전송되지 않은 것은 스팸 필터 때문일 가능성이 높습니다. 저희 지원팀은 매일 너무 많은 스팸 메일을 수신하고 있어 스팸 필터를 가동하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이메일이 반송된 경우, 반송된 이메일을 drivehqsupport@gmail.com으로 보내주시기 바랍니다. 해당 이메일에 자세한 오류 메시지가 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객님의 이메일 서버를 스팸 방지 목록에 추가해 드리겠습니다.

안녕하세요, 웹마스터님.
저도 지금 같은 문제를 겪고 있습니다. 계정 잔액에는 이미 92%를 사용했다고 표시됩니다("저장 공간: 사용량 5.52GB/총 6.00GB"). 하지만 모든 폴더를 합쳐도 최소 2GB는 됩니다. 게다가 휴지통은 항상 3.58GB로 표시되고 비어 있는 상태입니다.

유진

불편을 드려 죄송합니다. 동일한 버그로 인해 발생한 문제였습니다. 해당 버그는 수정되었지만, 일부 사용자에게는 여전히 영향을 미칠 수 있습니다. 제가 수정해 드렸습니다.

네, 이미 봤습니다. 정말 감사합니다. 훌륭한 서비스였어요!

유진

데스크톱에서 drivehq 파일을 여는 데 문제가 발생했습니다. 이 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다.

문제에 대한 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다 support@drivehq.com 저희가 더 자세히 도와드리겠습니다.

안녕하세요, 저도 같은 문제가 있어요. 총 505MB를 사용 중이라고 나오는데, 이미 모든 파일을 삭제했고 휴지통까지 비워봤지만 공간이 이미 꽉 찼다고 표시되네요.

도와주시겠어요?