제목: FTP 연결은 설정되었지만 동기화가 되지 않았습니다죄송하지만 저는 ZKTeco에 대해 잘 모릅니다 (출석 시스템). 온라인에서 검색해 보니 출석 관리용 소형 장치인 것 같습니다. FileZilla로 DriveHQ 계정을 테스트해 보셨고 FileZilla에서 정상적으로 작동한다면 FTP 서버와 계정에는 문제가 없는 것입니다. 따라서 문제는 장치 자체에 있으며, 장치 설정 방식과 관련이 있을 가능성이 높습니다. 장치 설정 화면을 캡처해서 이메일로 보내주시겠습니까? (입력하신 FTP 정보(예: 서버/IP 주소, FTP 프로토콜, 포트, 계정, 수동/능동 모드 - 수동 모드를 선택하셔야 합니다. FTP 디렉터리도 입력해 주셔야 합니다.))
PC 또는 Mac으로 기기를 관리/구성할 수 있는 경우, DriveHQ Team Anywhere를 통해 원격으로 확인해 드릴 수 있습니다. DriveHQ 원격 데스크톱 DriveHQ Team Anywhere는 원격 데스크톱/화면 공유 서비스입니다. DriveHQ Team Anywhere를 다운로드하시고 Team Anywhere 기기 ID와 (선택적으로) 비밀번호를 이메일로 보내주세요:
https://www.drivehq.com/TeamAnywhereRemoteDesktop/
그러면 저희가 고객님의 PC/Mac에 원격으로 접속하여 문제를 확인해 보겠습니다.
참고로 DriveHQ의 FTP 서비스는 비즈니스 구독이 필요합니다. 무료 계정의 경우 서비스 이용에 제한이 있습니다. 무료 비즈니스 체험판을 신청하시거나, 저희에게 이메일을 보내주시면 2주 무료 체험판을 제공해 드리겠습니다.