어제부터 DriveHQ.com 접속 문제가 발생했다는 사용자가 상당히 많습니다. 파일 관리자 및 WebDAV 드라이브 매핑 도구와 같은 DriveHQ 클라이언트 앱도 영향을 받고 있습니다. 거의 모든 사용자가 Comcast 인터넷 서비스를 이용하고 있으며, AT&T 및 Verizon과 같은 다른 인터넷 서비스 사용자는 정상적으로 접속하고 있습니다. DriveHQ 클라우드 시스템 자체에는 문제가 없습니다.

저희는 컴캐스트 가정용 인터넷 서비스를 테스트해봤는데 정상적으로 작동합니다. 컴캐스트에 문제를 신고했지만, 컴캐스트의 응답이 너무 느립니다.

몇몇 사용자들이 다음과 같이 말했습니다 이는 컴캐스트 비즈니스의 시큐리티 엣지 기능으로 인해 발생합니다. Comcast Business 계정에 로그인하여 Security Edge 기능을 비활성화하면 DriveHQ.com 차단이 해제됩니다. 아마도 간단한 해결책일 것입니다. 이 문제가 발생하는 경우 Comcast에 문의하는 것이 좋습니다. Comcast의 Security Edge 기능이 DriveHQ.com을 잘못 차단한 것으로 보입니다. 

나한편, DriveHQ는 몇 가지 해결 방법도 제공하고 있습니다:

1. 백업 도메인을 사용하여 저희 웹사이트에 접속하세요:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. 최신 베타 버전을 사용해 보세요. 저희 백업 도메인을 활용할 수 있으므로 문제가 해결될 가능성이 높습니다. (곧 출시하여 향후 저희 소프트웨어 페이지에서 직접 다운로드하실 수 있도록 하겠습니다.)

                베타 버전 파일 관리자 x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                베타 버전 드라이브 매핑 도구 x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

DriveHQ 도메인이 차단되어 다운로드할 수 없는 경우, 다음을 이용해 주세요:

                https://드라이브HQ.퍼스트클라우드잇.com/폴더/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. 현재 FTP를 사용하고 계시고, 다른 방식으로 전환할 수 있다면 SFTP, 그러면 도메인 이름을 사용하지 않고 서버의 IP 주소를 사용할 수 있습니다. SFTP 서버 IP 주소는 66.220.9.51이며, 기본 포트는 22번입니다.

4. 해당 PC에서 DNS를 우회하도록 로컬 호스트 파일을 편집하세요. 이렇게 하면 작동합니다 이 PC에 설치된 모든 앱(파일 관리자, WebDAV 드라이브 매핑, FTP 및 웹 브라우저)에만 해당됩니다.

hosts 파일은 이 폴더에 있습니다: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
메모장으로 hosts 파일을 열고 다음 네 줄을 추가하세요:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 드라이브HQ.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

이 파일은 시스템 보호 파일입니다. 따라서 먼저 바탕화면에 저장하시고, 접근 권한을 확보하시기 바랍니다 파일 확장자를 제거하세요 (윈도우 메모장은 hosts.txt로 저장하는데, 이름을 바꿔야 합니다.) 호스트 확장자 없이). 그런 다음 위 폴더에 있는 hosts 파일을 복사하여 붙여넣고 덮어쓰면 됩니다.