안녕

일주일 정도 아래와 같은 오류가 계속 발생하고 있으며, 대부분의 백업 작업 상태가 오류로 표시됩니다. 최신 버전을 다운로드하여 설치했더니 하루 정도는 오류가 사라진 듯했지만, 지금은 다시 발생하고 있습니다. 

혹시 이 문제의 원인을 아시는 분 계신가요? 오류가 발생한 파일들은 모두 폴더에 있는 것 같습니다.

로그 파일 C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0을 \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info로 업로드하는 데 실패했습니다. 알 수 없는 오류입니다

감사해요

답변이 늦어져 죄송합니다. 문제의 원인을 정확히 파악하기 어렵습니다. 백업 작업에 대한 자세한 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. 또한, 백업 작업을 수동으로 시작해 보시고 결과를 알려주시면 감사하겠습니다.

문제의 원인을 정확히 파악하려면 진행률 대화 상자를 열어 소프트웨어가 어떤 파일을 업로드하고 있는지, 자세한 오류 메시지는 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다. 경우에 따라 로컬 디스크의 파일이 손상되어 문제가 발생할 수도 있습니다.

업로드에 문제가 발생하면 인터넷 연결 상태를 다시 한번 확인하시고, 로그인이 가능한지 확인해 주세요 www.drivehq.com 인터넷 익스플로러를 사용해 보세요. 또한 DriveHQ FileManager 클라이언트 소프트웨어를 사용하여 파일을 업로드해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 문제에 대한 자세한 정보와 스크린샷을 이메일로 보내주세요.

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참고로, 저희는 "클라우드 스토리지 및 클라우드 IT 솔루션 5.0" 시스템의 새로운 버전을 출시할 예정입니다. 출시 후에는 새로운 버전인 온라인 백업 5.0을 체험해 보실 수 있습니다. 새 버전은 곧 출시될 예정입니다(2주 이내).