저희 회사는 최근 개별 로그인 계정, 새 비밀번호 및 새로운 비밀번호 보안 요구 사항을 도입했습니다. 새 비밀번호를 생성하여 Mac용 DriveHQ FTP 애플리케이션에 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 그러나 새 로그인 ID와 비밀번호로 클라우드 매핑 도구를 업데이트하려고 하면 "지원되지 않는 URL" 오류가 발생합니다. 이 오류는 무엇을 의미하며 어떻게 해결할 수 있을까요?

이건 이상한 문제네요. 저는 여기서 같은 문제를 재현할 수 없습니다. 다른 Mac에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 

이 문제는 드라이브 매핑 도구의 이전 버전 때문이거나 macOS를 업데이트해야 하기 때문일 가능성이 높습니다. MacOS 버전과 드라이브 매핑 도구 버전 정보를 DriveHQ 지원팀으로 이메일로 보내주시기 바랍니다.

최신 버전의 드라이브 매핑 도구는 다음에서 다운로드할 수 있습니다: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

최신 클라우드 매핑 도구를 다운로드하여 설치했고, 맥에는 최신 버전의 macOS가 설치되어 있습니다. 집에는 클라우드 매핑을 사용하는 구형 맥이 하나 더 있는데, 나중에 거기서도 시도해 볼 수 있겠지만, 그 맥은 2011년형이라 macOS Mohave를 실행할 수 없습니다.

시스템 재부팅도 해볼게요. 아직 안 해봤거든요.

감사해요,

잭 

저희 엔지니어들이 문제점을 정확히 파악할 수 있었습니다. 보내주신 스크린샷이 큰 도움이 되었습니다. 감사합니다.

테스트 계정을 사용하여 동일한 문제를 재현했습니다 이 오류는 사용자 이름 및/또는 비밀번호에 지원되지 않는 문자가 포함되어 있을 때 발생합니다. 당분간은 비밀번호를 영숫자 및 $, !, @, #, %, &, *, ?와 같은 문자만 포함하도록 변경해 주세요.

문제를 최대한 빨리 해결하겠습니다. 이 문제는 해당 Mac 버전 소프트웨어에서만 발생하는 것으로 보입니다. 며칠 내로 새 버전을 출시할 예정입니다.