계정/구독 취소와 관련하여 몇몇 사용자들이 불만을 제기했습니다. 이러한 사용자들은 보통 구독 취소 또는 계정 삭제를 요청하는 이메일을 보냅니다. DriveHQ 고객 지원팀은 항상 안내 메일을 보냈지만, 이메일 필터링 문제 때문인지 해당 사용자들은 답장을 받지 못했거나 (혹은 읽지 않은 것 같습니다).

DriveHQ.com 웹사이트 곳곳에서 "계정/구독 취소"에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용자는 DriveHQ 고객 지원팀에 연락하지 않고도 온라인으로 간편하게 취소할 수 있습니다. DriveHQ 고객 지원팀은 기술적인 문제에 대해서는 도움을 제공할 수 있지만, 계정 삭제/구독 취소/파일 삭제 등의 경우에는 보다 자세한 신원 확인 절차가 필요하므로 고객 지원팀의 지원이 제한될 수 있습니다.

아래는 이에 대한 간략한 정보입니다:

(1) 구독 취소, 로그인해 주세요 www.drivehq.com, 구독 > 현재 구독으로 이동하여 구독을 선택하고 취소하세요.

그룹 계정을 사용 중인 경우, 구독을 취소하기 전에 하위 사용자 계정을 삭제했는지 확인하십시오. 그룹 관리자 페이지에서 하위 사용자 계정을 삭제할 수 있습니다.

구독을 취소해도 파일과 계정은 삭제되지 않습니다. 따라서 구독을 취소하기 전이나 후에 파일을 삭제해야 합니다(저장 공간 사용량 감소). 웹 브라우저를 사용하여 온라인으로 파일을 삭제하거나, DriveHQ FileManager 또는 DriveHQ FTP를 사용하면 더욱 효율적으로 파일을 삭제할 수 있습니다.

(2) 계정을 삭제하려면

유료 계정을 삭제하려면 먼저 구독을 취소하고 미납된 금액을 모두 지불해야 합니다.

무료 서비스 계정을 삭제하려면 계정에 있는 모든 파일을 삭제한 다음 계정을 비활성화하면 됩니다. DriveHQ 지원팀은 사용자의 요청에 따라 무료 서비스 계정을 개별적으로 삭제할 수 없습니다. 무료 서비스 계정은 추후 일괄 삭제될 예정입니다.

(3) 자동 서비스 요금에 관하여:

DriveHQ는 신용카드나 페이팔에서 자동으로 금액을 인출하지 않습니다!. 사용자는 언제든지 구독을 취소하여 향후 서비스 요금 청구를 방지할 수 있습니다. 사용자가 온라인으로 구독을 취소하지 않거나, 온라인에서 파일을 삭제(저장 공간 사용량 감소)하지 않을 경우, DriveHQ는 사용자에게 매월 서비스 요금을 자동으로 청구합니다. 이 경우 사용자는 서비스 요금을 지불해야 합니다. 단, 사용자가 취소를 잊었거나 장기간 서비스를 사용하지 않았음을 명확히 증명할 수 있는 경우, DriveHQ 고객 지원팀에서 최대 3개월 서비스 크레딧을 제공하거나 서비스 요금의 50~80% 할인을 제공할 수 있습니다. 미납 요금 정산을 위해서는 DriveHQ 고객 지원팀에 문의하십시오.