MS Word 2016, 2013 또는 2010을 사용하여 클라우드 드라이브에 있는 Word 문서 파일을 열 때 Office에서 다음과 같은 오류 메시지가 포함된 오류 대화 상자가 나타날 수 있습니다:

"Microsoft Office 업로드 센터에서 Microsoft Office 문서 캐시에 액세스하는 동안 문제가 발생하여 계속 진행하기 전에 복구해야 합니다." 

복구 과정의 일환으로 캐시 사본이 백업으로 저장되고 새 캐시가 생성됩니다.

'복구'를 클릭하여 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 해결되면 다행입니다! 하지만 때때로 '복구'를 클릭해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 이는 Office 문서 캐시의 데이터 손상으로 인해 발생하는 마이크로소프트의 알려진 버그입니다. 마이크로소프트는 다음 링크에 설명된 대로 수동 해결 방법을 제공했습니다.Office 문서 캐시를 삭제하세요" 

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문서에 설명된 대로 파일을 클라우드 드라이브에 저장하면 Office는 모든 변경 사항이 클라우드에 저장되도록 Office 문서 캐시 폴더에 일부 파일을 저장합니다. 

때때로 클라우드에서 다른 앱과 함께 Office를 사용할 때, Office를 닫기 전에 앱들이 제대로 동기화되지 않아 Office 문서 캐시가 손상될 수 있습니다. 일반적으로 Office는 손상된 캐시 파일을 복구할 수 있습니다. 하지만 클라우드 앱이 제대로 동기화되지 않으면 Office에서 복구를 수행하지 못할 수 있습니다. Microsoft의 지침에 따라 문제를 해결해 보세요 Office 문서 캐시 파일을 삭제하세요. 

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참고:

마이크로소프트의 안내는 3단계로 구성되어 있습니다. 하지만 실제로 필요한 단계는 단 한 가지뿐입니다. Office 문서 캐시 파일(폴더)을 삭제하기만 하면 됩니다. 폴더 위치는 다음과 같습니다:

C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x는 Office 2016의 경우 16입니다)

문제는 파일(또는 폴더)이 MS Office(또는 업로드 센터)에 의해 잠겨 있을 수 있다는 것입니다. 따라서 먼저 모든 MS 프로그램을 닫아야 합니다. 또한 Windows 작업 관리자를 사용하여 업로드 센터 프로세스를 수동으로 종료해야 할 수도 있습니다.