FTP를 사용하여 DriveHQ로 파일을 전송하도록 설정된 애플리케이션이 있습니다. 로그인하면 제가 생성한 폴더와 애플리케이션이 생성한 하위 폴더들을 볼 수 있습니다. 서비스가 실행된 날짜별로 하위 폴더가 하나씩 생성되었으므로 FTP 연결 자체는 제대로 된 것 같습니다. 하지만 하위 폴더에는 파일이 전혀 보이지 않습니다. 애플리케이션이 하위 폴더를 생성했으니 파일이 있어야 할 텐데 말이죠. 혹시 해결 방법을 아시는 분이 계신가요?

만약 해당 애플리케이션이 실제로 FTP 계정에 파일을 업로드했다면, 로그인했을 때 그 파일들을 확인할 수 있을 것입니다 www.drivehq.com.

고객님의 경우 파일 업로드가 실패한 것으로 보입니다. 저희는 고객님께서 사용하시는 타사 애플리케이션에 대해 잘 알지 못하기 때문에 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다. 해당 애플리케이션이 정상적으로 작동하는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 문제의 원인 중 하나는 타사 소프트웨어가 Active FTP를 사용하는 경우입니다. Active FTP는 방화벽, 라우터, 바이러스 백신 소프트웨어 또는 기타 보안 소프트웨어에 의해 차단되는 경우가 많습니다. 따라서 Passive FTP를 사용해 주시기 바랍니다. 가능하시다면 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어를 사용하시는 것을 권장합니다.

2012년 1월 16일까지는 여러 대의 컴퓨터에서 FTP로 파일을 문제없이 전송할 수 있었습니다. 그런데 그 이후로는 파일 수신이 불가능할 뿐만 아니라, 설정이 제대로 되었는지 확인하는 '테스트 FTP' 기능조차 작동하지 않습니다. 설정 후 일주일 정도 정상적으로 작동한 이후로는 설정을 전혀 변경하지 않았습니다. 1월 16일 이후에 FTP 소프트웨어에 어떤 변경 사항이 있었나요? 제가 사용하는 프로그램은 십대 자녀의 컴퓨터 사용 내역을 모니터링하는 Blazing Tools Keylogger입니다.

FTP 가이드라인을 검토해 주시기 바랍니다: