사용자: leegreiner - 2009-08-13 오후 5:08:34
사용자: DriveHQ Webmaster - 2009-08-11 오후 4:13:52
제목: DHQBackupSvc.exe가 계속해서 종료되는 문제 관련이전에는 정상적으로 작동하다가 갑자기 오류가 발생하는 경우, 일반적으로 새 백업 작업을 추가하거나 백업 소스 폴더에 파일을 추가하는 등의 작업으로 인해 발생합니다. 또한 새로 설치한 소프트웨어와의 호환성 문제 때문일 수도 있습니다. 최신 버전의 바이러스 백신 소프트웨어나 네트워크 보안 소프트웨어를 설치했다면, DriveHQ 온라인 백업 서비스를 차단하는 소프트웨어가 없는지 확인하십시오.
어떤 백업 작업에서 문제가 발생했는지 확인해 주십시오. 또한 보안/바이러스 백신 소프트웨어 설정도 확인해 주시기 바랍니다.
또한, DriveHQ Online Backup 4.5의 최신 버전이 출시되었습니다. 최신 버전으로 업그레이드해 주시기 바랍니다.
제목: DHQBackupSvc.exe가 계속해서 종료되는 문제에 대한 답변백신 프로그램을 비활성화했는데도 서비스가 몇 분마다 종료됩니다. 백업 프로그램 4.5 버전을 사용 중이며, 프로그램을 제거했다가 다시 설치해 보았습니다. 예약된 작업이 시작되는 것처럼 보이지만 파일을 업로드하지 못합니다. 업로드해야 할 파일을 계산하는 과정은 표시되지만, 어떤 파일도 진행 상황이 표시되지 않습니다. 결국 데이터 전송 단계에서 중단됩니다(아무것도 전송되지 않습니다).
문제에 대한 자세한 내용을 DriveHQ 고객 지원팀에 이메일로 문의해 주세요. 어떤 폴더/파일을 백업하려고 했는지, 총 데이터 용량과 파일 개수를 알려주셔야 합니다.
이 문제가 며칠 전부터 발생했으므로, 최근 컴퓨터에 적용된 변경 사항(예: 바이러스 백신 소프트웨어 업데이트, 백업 작업에 새 파일 추가 등)이 원인일 가능성이 높습니다.
현재 실행 중인 모든 백업 작업이 자동으로 시작되지 않도록 수정하십시오(예: 유효 시간 변경). 그런 다음 간단한 테스트 백업 작업을 생성하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 테스트 작업이 정상적으로 작동한다면 다른 백업 작업 중 하나에 문제가 있는 것입니다. 그러면 어떤 작업이 문제의 원인인지 파악할 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 새 무료 계정을 만들어 간단한 테스트 백업 작업을 생성해 보세요. 테스트 백업이 정상적으로 작동한다면 DriveHQ 계정에 문제가 있는 것입니다. 저희가 자세한 내용을 확인하여 도와드리겠습니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 DriveHQ FileManager가 제대로 작동하는지 알려주세요. DriveHQ FileManager도 작동하지 않는다면 컴퓨터에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 다른 PC와 비교해 보시고 이 컴퓨터에 설치된 특수 소프트웨어를 알려주시면 문제를 해결하는 데 도움이 되겠습니다.