CameraFTP에 가입하고 설정을 완료해서 카메라에서 이미지를 가져오는 데 성공했습니다. 그런데 3월 15일 이후로 업데이트가 되지 않고 있습니다. 카메라는 정상적으로 작동하고 있습니다. 카메라 소프트웨어/프로그램을 사용하면 컴퓨터나 휴대폰 등에서 실시간 영상을 볼 수 있습니다. 하지만 CameraFTP로는 볼 수 없습니다.

지역 날씨 웹사이트에 사용할 실시간 이미지를 게시하고 싶은데, 그러려면 이미지가 최신이어야 합니다... 뭐가 문제인지 모르겠네요. 6시간마다 아무것도 캡처되지 않았다는 알림이 뜹니다. 계정은 활성화된 상태인데 말이죠...

처음에 설정할 때 실수로 카메라를 두 번 추가했는데, 둘 다 작동하지 않습니다. 모든 비밀번호를 시도해 봤고, 관리자 계정으로 로그인해서 카메라를 삭제할 수도 없습니다. 이게 문제일까요?

제발 도와주세요! 3월 15일에 뭐가 바뀌었길래 이렇게 됐는지 도무지 모르겠어요.

 질님, 문의해 주셔서 감사합니다. 계정을 살펴보니 구독 라이선스 설정에 필요한 5가지 매개변수 중 여러 가지 문제가 있는 것을 확인했습니다. 각 매개변수를 하나씩 살펴보겠습니다:

1'사진' 플랜으로 녹화 유형을 구매하셨지만, 카메라가 스냅샷 파일이 아닌 비디오 파일(mp4)을 업로드하는 것을 확인하실 수 있습니다. 이로 인해 계정 사용량이 과도하게 증가한 것으로 간주될 수 있습니다. 
2다음으로 해상도 문제를 말씀드리겠습니다. 고객님은 가장 낮은 해상도인 320x240을 구독하셨는데, 업로드하시는 영상은 1920x1080에 가까운 고해상도로, 구독하신 해상도보다 몇 배나 높은 해상도입니다. 
3다음은 업로드 빈도입니다. 녹화 유형을 고려했을 때, 이미 권장 빈도를 훨씬 초과하셨습니다. 

이러한 모든 사항을 종합해 보면 과도한 사용량으로 인해 재생이나 연속 사용에 문제가 발생하는 것으로 보입니다. CameraFTP는 카메라에 어떤 파일을 업로드해야 하는지 알려주지 않습니다. 구독 등급에 맞게 카메라를 설정하여 업로드하도록 구성하는 것은 사용자 본인의 책임입니다. 카메라 설정 페이지가 올바르게 설정되어 있는지 확인하시거나, 문제가 해결되지 않으면 저희에게 문의해 주세요 support@cameraftp.com 더 자세한 설명이 필요하시면 문의해 주세요. 그렇지 않으면, 더 많은 업로드 용량에 맞춰 더 높은 요금제의 구독을 신청하셔야 합니다. 

감사합니다, 
카메라FTP 지원