안녕,

암호화된 파일 복원에 심각한 문제가 있습니다. 백업 유틸리티의 복원 탭에 파일이 표시되지 않고, 사용된 공간만 표시됩니다. 또한 브라우저에서는 파일이 보이지만, 암호화되어 있어서 다운로드할 수 없습니다.

현재 제 작업 13개 중 3개에서 이 문제가 발생하고 있습니다. 이 문제 때문에 이전에 작업 하나를 다시 생성했는데, 새로 생성한 작업은 한동안은 잘 작동하다가 결국 같은 문제가 다시 발생했습니다.

제가 보는 것은 이것입니다:

그리고 제가 그것을 더블 클릭하면:

(이 사진들이 게시물에 잘 나오길 바랍니다.)

인터넷 익스플로러에서 파일이 보이면 파일은 정상적인 것입니다. 폴더를 백업한 경우, 복원 탭에서 해당 폴더를 두 번 클릭하여 들어가면 하위 폴더와 파일 목록이 표시됩니다.

확실하지 않다면 DriveHQ FileManager 3.8을 사용하여 파일을 다운로드할 수도 있습니다. 암호화된 파일을 처음 다운로드할 때는 암호화 키를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

"복원 탭에서 폴더를 두 번 클릭해야 해당 폴더로 들어갈 수 있으며, 그러면 하위 폴더와 파일 목록이 표시됩니다."라는 설명은 이해했습니다. 하지만 두 번 클릭해도 파일이 표시되지 않습니다. 첫 번째 게시글에서 언급했듯이 파일은 분명히 존재합니다. 이 문제를 보여주는 스크린샷 두 장을 보내드릴 수 있습니다.

같은 키로 암호화된 다른 작업의 내용은 표시되므로 다운로드할 수 있습니다.

이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

작업 백업이 제대로 되었는지 다시 한번 확인해 주십시오. 필요한 경우 수동으로 작업을 다시 시작할 수 있습니다. 서버에서 백업 세트를 삭제하지 않고 기존 작업을 삭제한 다음 동일한 백업 작업을 다시 생성하여 문제를 해결할 수 있습니다.

백업 작업을 수정할 수 없는 경우 파일 관리자를 사용하여 파일을 다운로드하십시오

파일들은 제대로 백업되었습니다. 파일 관리자를 사용해서 다운로드할 수는 있지만, 암호화되어 있어서 사용할 수 없습니다.