답변이 늦어져 죄송합니다. 최근 업데이트로 인해 성능 문제가 발생한 것 같습니다. 문제의 원인은 파악했으며, 내일은 훨씬 개선될 것으로 예상합니다.

지난 한 해 동안 사용자 수가 크게 증가했습니다. 최근 트래픽이 급증하면서 연결 속도가 느려지는 현상이 발생하고 있습니다. 현재 더 많은 사용자를 수용할 수 있도록 시스템을 대폭 업그레이드하고 있으며, 약 1~2주 내에 완료될 예정입니다.

작은 파일을 업로드/다운로드할 때 네트워크, 스토리지 시스템 및 데이터베이스 서버에 상당한 부하가 걸린다는 점에 유의해 주십시오. 작은 파일(예: 50KB 미만)을 복사하는 속도는 큰 파일(예: 4MB 이상)을 복사하는 속도보다 10배 이상 느립니다. 작은 파일을 업로드/다운로드할 때도 마찬가지입니다. 자주 변경하지 않는 작은 파일(예: C++, Java, HTML, C#, 이미지 썸네일 등)이 많은 경우, 로컬에서 압축한 후 압축 파일을 업로드하는 것이 훨씬 빠릅니다.

저희는 이미 몇 주 전에 시스템을 업그레이드했습니다. 용량을 3배 이상 늘렸습니다. 만약 여전히 성능이 느리다면, 저희 시스템 문제는 아닐 가능성이 높습니다.

작은 파일의 업로드/다운로드는 여러 번 느려질 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 특히 작은 이미지 파일을 업로드하는 경우 다음과 같은 이유로 속도가 매우 느려질 수 있습니다. (1) 작은 파일 오버헤드; (2) 파일이 이미 압축되어 있어 추가 압축이 불가능함; (3) DriveHQ에서 업로드된 모든 이미지 파일에 대해 썸네일/미리보기 이미지를 생성함.

DSL이나 케이블 모뎀을 사용하는 경우, 최대 업로드 속도는 일반적으로 다운로드 속도보다 10배 느립니다.

또한, 일부 다른 소프트웨어는 DriveHQ에서 사용하는 KB/s 및 MB/s와는 다른 Kb/s, Mb/s 또는 Kbps/Mbps를 사용합니다. 참고: 1B = 8b.

간혹 일부 고객분들이 업로드 속도 저하를 호소하시는 경우가 있습니다. DriveHQ는 전 세계적으로 백만 명이 넘는 고객을 보유하고 있으며, 이처럼 많은 사용자를 대상으로 하다 보니 특정 시간대에 업로드 속도가 느려지는 현상이 발생하는 것은 흔한 일입니다. 일반적으로 이는 DriveHQ 서버 자체의 문제는 아닙니다. DriveHQ는 매우 빠른 서버와 사실상 무제한의 네트워크 대역폭을 사용하고 있습니다. 업로드 속도가 느린 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다:

(1) 연결 유형: 많은 인터넷 연결 방식(예: ADSL/케이블 모뎀)은 비대칭 방식입니다. 다운로드 대역폭이 업로드 대역폭보다 훨씬 큽니다.

(2) bps와 B/sec에 대한 오해: 1바이트는 8비트입니다. 실제로 100KB/초는 약 800Kbps~1Mbps에 해당합니다. DriveHQ 클라이언트 소프트웨어는 업로드 속도를 KB/초로 표시합니다. 다른 회사 소프트웨어는 전송 속도를 bps로 표시할 수도 있습니다.

(3) 파일 형식 및 파일 크기: 파일 크기가 작을수록 오버헤드가 더 큽니다. 작은 파일을 많이 업로드하면 일반적으로 속도가 느려집니다. 또한 이미지 파일을 업로드할 경우 DriveHQ 서버에서 자동으로 썸네일과 미리보기 이미지를 생성하여 전송 속도를 저하시킬 수 있습니다.

(4) 전송 속도에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 컴퓨터와 DriveHQ 데이터 센터 간의 "가장 느린 링크"입니다. 컴퓨터에서 DriveHQ 서버로의 연결은 여러 링크(고속도로와 유사)를 거칩니다. 각 링크는 서로 다른 통신 백본 사업자가 운영하며, 가장 느린 링크가 실제 연결 속도를 결정합니다. 속도는 시간대에 따라 변동될 수 있으므로, 전송 속도는 하루 중 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 연결 속도가 매우 느린 경우가 자주 발생한다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DriveHQ 서버 연결 문제를 해결하거나 DriveHQ 서버로의 경로 변경을 요청하십시오.

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솔루션:

위에서 언급한 문제들은 일반적이며 모든 회사에 영향을 미치지만, DriveHQ는 이러한 문제를 완화하기 위한 다양한 기술을 개발했습니다.

(1) 증분 업로드/다운로드: 대용량 폴더를 업로드할 때 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어(파일 관리자 및 온라인 백업)는 변경되지 않은 파일을 자동으로 건너뛰고 새 파일이나 수정된 파일만 업로드 및 다운로드합니다. 처음 업로드 시에는 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 이후 업로드/다운로드는 훨씬 빨라집니다.

(2) 데이터 압축: 파일 관리자와 온라인 백업 기능은 업로드/다운로드 속도를 높이기 위해 데이터를 자동으로 압축합니다. Microsoft Office 문서나 데이터베이스 파일처럼 압축 가능한 파일의 경우 업로드 속도가 3~7배 빨라질 수 있습니다. (.Zip, .JPG, .MP3, .mov, .wmv 파일은 이미 압축되어 있어 추가 압축이 불가능합니다.)

(3) 로컬 캐싱: 파일 관리자를 사용하여 원격 파일을 열면 해당 파일이 자동으로 다운로드되어 로컬 캐시 폴더에 저장됩니다. 나중에 해당 파일을 열면 즉시 열립니다.

(4) 자동 재개: 인터넷 연결 속도가 느리면 연결이 불안정해질 수 있습니다. 업로드/다운로드가 중단될 경우, DriveHQ 클라이언트 소프트웨어는 연결 상태가 다시 좋아지면 자동으로 재개할 수 있습니다. 따라서 다른 프로젝트를 진행하는 동안에도 소프트웨어를 백그라운드에서 실행할 수 있으며, 업로드는 결국 완료됩니다.

(5) 매직 업로드: "매직 업로드" 기능을 사용할 수 있는 특정 경우에는 업로드 속도가 기하급수적으로 빨라질 수 있습니다.
 

만약 많은 양의 데이터를 업로드/백업해야 하는데 인터넷 연결 속도가 너무 느리다면,

. 저희 데이터 센터에서 데이터를 업로드해 드릴 수 있으며, 이 서비스는 훨씬 빠릅니다. 일반적으로 이 서비스 이용료는 49.99달러입니다. 하지만 업로드 속도가 만족스럽지 않으시다면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.

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