Saya telah mengkonfigurasi berbagai pekerjaan pencadangan terenkripsi waktu nyata, tetapi beberapa di antaranya menghasilkan kesalahan, biasanya pada file yang sama, yang dapat berbeda jenisnya. .doc pada satu pekerjaan, .m4a pada pekerjaan lain. Tidak ada yang salah dengan file tersebut. Saya dapat membukanya. Bahkan jika saya mengganti namanya, kesalahan yang sama tetap terjadi. Kesalahannya adalah..:

Gagal mengunggah ke : Kesalahan tidak dikenal.

Ada yang tahu apa yang harus dilakukan tentang ini?

Selain itu, seluruh proses berhenti, sehingga file penting lainnya tidak dicadangkan. Bisakah saya mengatur agar proses berlanjut setelah terjadi kesalahan?

Terima kasih atas dukungan Anda.

Paulus

Hai Paul,

Silakan periksa apakah Anda dapat mengunggah file secara manual menggunakan FileManager. Cadangan terenkripsi menyimpan data di "\Dokumen Saya\Data Terenkripsi Saya" di server. Jika tidak berhasil, silakan kirim file tersebut melalui email ke Dukungan Pelanggan DriveHQ dan kami akan memeriksanya.

Biasanya, tugas akan terus berjalan setelah terjadi kesalahan. Namun, ini tampaknya merupakan jenis kesalahan yang berbeda yang tidak dapat ditangani dengan baik oleh WWWBackup. Dalam hal ini, harap pindahkan file ini keluar dari folder sumber, atau filter nama file dalam tugas tersebut.

Terima kasih atas tanggapan cepat Anda.

Saya dapat mengunggah file menggunakan pengelola file.

Selain itu, kesalahan baru kini muncul untuk file yang telah dicadangkan sebelumnya dan tidak diubah. Jadi tampaknya ini tidak ada hubungannya dengan file tertentu. Di sisi lain: saya memindahkan file yang bermasalah, dan kemudian file yang persis sama itu menghasilkan kesalahan dalam pekerjaan yang berbeda.

Saya sempat berpikir ini ada hubungannya dengan nama file yang diawali dengan angka. Tapi ternyata file lain juga menyebabkan kesalahan yang sama.

Semoga ada lebih banyak saran lagi.

Halo, bisakah Anda memberikan informasi lebih lanjut tentang ukuran file, tanggal, nama, dan jalur file? Idealnya, bisakah Anda mengirimkan file tersebut melalui email ke Dukungan Pelanggan DriveHQ? Kami perlu mereplikasi masalah ini. Terima kasih.

Saya telah mengirimkan sebuah file ke support@driveHQ.com. Namun, saya rasa ini tidak ada hubungannya dengan file tersebut. Meskipun file itu.. telah menghasilkan kesalahan beberapa kali berturut-turut, sayaHal itu juga telah berhasil berkali-kali.

Saat ini saya memiliki sekitar 40 kesalahan unggahan untuk 5 tugas berbeda dan sekitar 20 file berbeda.

Sulit untuk menemukan polanya.

Terkadang semua tugas berhasil.

Saya harap Anda dapat menyelesaikan masalah ini, karena saya sangat ingin menggunakan produk Anda secara maksimal.

Saya menemukan bahwa file yang sama masih memberikan kesalahan ketika dipindahkan di disk saya ke tugas lain, dan kali ini tugas yang tidak terenkripsi. Jadi mungkin ada sesuatu yang salah dengan file tersebut.

Saya bersedia melakukan beberapa tes lagi. Beri tahu saya saja.

Silakan perbarui ke versi terbaru yang dirilis pada 22 April. Versi ini memungkinkan hingga 10 kesalahan sebelum tugas berhenti sementara menunggu tindakan pengguna.

Kami juga telah menambahkan fitur "notifikasi email status pencadangan". Jadi, Anda dapat mengatur DriveHQ Online Backup 3.8 untuk mengirimkan laporan status pencadangan melalui email setelah selesai menjalankan tugas atau jika terjadi kesalahan. Fitur ini dapat dikonfigurasi di Opsi --> Log Kesalahan. Sekarang Anda dapat mengetahui apakah tugas pencadangan berjalan dengan baik tanpa harus melihat komputer sumber. Jika Anda menerima email kesalahan, atau jika Anda tidak menerima email keberhasilan, maka tugas pencadangan Anda mungkin mengalami masalah, atau koneksi jaringan Anda terputus.

Hai,

Saya sudah menggunakan versi baru ini untuk beberapa waktu dan masalah tersebut belum muncul lagi sejak saat itu.

Terima kasih atas dukungannya.

Paulus