\ DriveHQ Customer Support Forum \
Baca/Balas : 38922/1
  • QPSMain
  • (2postingan)
FileManager - Menghentikan sinkronisasi. Kesalahan Sumber Daya yang Diperlukan Hilang.

Pengelola File menghentikan sinkronisasi setelah berjalan selama 20 atau 30 hari.  Aplikasi tidak mengalami crash, tetapi beberapa kotak dialog kesalahan muncul di layar. (10 hingga 20. Mungkin lebih banyak tergantung seberapa cepat seseorang menyadari bahwa file mereka tidak disinkronkan).

Dialog kesalahan adalah...   "Sumber Daya yang Diperlukan Hilang" Tidak ada informasi lebih lanjut yang diberikan (Sama halnya dengan semua kotak dialog berikutnya yang terus muncul). Setelah mengklik "OK" pada setiap dialog, saya dapat memulai sinkronisasi lagi dan tampaknya berjalan selama 20 hingga 30 hari lagi sebelum masalah itu terjadi lagi.

Ini adalah PC khusus yang hanya digunakan untuk menjalankan pengelola file DriveHQ agar drive cloud dan drive berbagi lokal tetap sinkron. Hal ini juga terjadi pada dua versi perangkat lunak pengelola file DriveHQ sebelumnya.

Log Sinkronisasi tidak menunjukkan kesalahan. Namun, sinkronisasi tidak lagi berfungsi ketika "dialog kesalahan pop-up" ini muncul.  Namun, dua ikon panah yang berputar (di pojok kanan bawah jendela FileManager) terus berputar seolah-olah file sedang disinkronkan, padahal sebenarnya tidak. Satu-satunya cara saya mengetahui hal ini terjadi adalah ketika pengguna akhir mulai mengeluh bahwa file mereka tidak disinkronkan. Kemudian, ketika saya masuk ke PC, saya melihat dialog kesalahan ini dari FileManager DriveHQ. Tidak ada informasi kesalahan lain yang diberikan (misalnya Nomor Kesalahan, Nama Sumber Daya yang Hilang, dll.) pada kotak dialog ini selain pesan "Sumber Daya yang Diperlukan Hilang" dengan ikon "X" merah pada kotak dialog. Kotak dialog ini terus muncul dan bertumpuk satu sama lain. PC memiliki banyak memori dan daya pemrosesan yang cukup untuk menangani tugas sinkronisasi ini. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tidak ada hal lain yang berjalan di PC ini yang menyala 24/7 dengan semua fungsi penghematan daya dinonaktifkan. Kecuali kotak dialog ini dibersihkan, kotak dialog tersebut akan terus bertumpuk  satu di atas yang lain.  Dulu, saya harus menghapus lebih dari 30 kotak dialog.  Jika saya boleh menebak, saya pikir jika ini terjadi pada akhir pekan (di mana pengguna akhir tidak menggunakan file Cloud dan tidak menyadari bahwa file tidak disinkronkan), ada kemungkinan akan ada ratusan kotak dialog ini yang bertumpuk satu sama lain hingga sistem akhirnya kehabisan memori dan mengalami crash.

Pengelola File DriveHQ saat ini adalah.......

Versi 6.0 Build (988 32-Bit)

Sistem operasinya adalah Windows XP.

Apakah ada yang tahu apa penyebabnya?

 

 

 


11/11/2015 11.25.28

  • DriveHQSupport_
  • (676postingan)
Subjek: Re:FileManager - Sinkronisasi terhenti. Kesalahan: Sumber Daya yang Diperlukan H...
Re:FileManager - Sinkronisasi terhenti. Kesalahan: Sumber Daya yang Diperlukan Hilang.

Ini sangat aneh, kami belum pernah melihat pesan kesalahan ini sebelumnya. Saya perhatikan Anda memiliki banyak data untuk disinkronkan, dan ini adalah versi 32-bit yang berjalan di Windows XP.

Karena Microsoft telah menghentikan dukungan untuk Windows XP selama lebih dari setahun, dan sebagian besar perusahaan lain juga telah menghentikan dukungan untuk Windows XP, kami juga secara bertahap mengakhiri dukungan kami untuk XP. Jika masalah dapat dengan cepat direplikasi pada XP, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda. Namun, jika membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk direplikasi, tidak memungkinkan bagi kami untuk terus mendukung sistem operasi yang sudah usang. Disarankan untuk melakukan upgrade ke Windows 7, 8.1, atau Windows 10 versi 64-bit.

Kami memiliki versi yang lebih baru, silakan coba. (Meskipun saya tidak tahu apakah versi ini memperbaiki masalah ini atau tidak)

ftp://ftp.drivehq.com/DriveHQ/DriveHQSoftware/latestBeta

 


Membalas
18/11/2015 00.12.49

Tandai & Bagikan
Balas dengan Cepat

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003