FileManager tidak dapat terhubung + Pembaruan Versi?

FileManager saya mencoba terhubung ke DriveHQ selama beberapa menit tetapi gagal saat saya mencoba masuk. Seperti yang Anda lihat di postingan ini, saya tidak memiliki masalah saat masuk melalui web. 

Selain itu, saya perhatikan versi FileManager saya adalah 3.5. Apakah saya perlu memperbarui ke versi 4.0, dan jika ya, bagaimana cara melakukannya?

 

Re: FileManager tidak mau terhubung + Pembaruan Versi?

Biasanya hal ini disebabkan oleh perangkat lunak antivirus atau keamanan jaringan yang memblokir perangkat lunak klien DriveHQ. Silakan periksa kembali pengaturan antivirus/keamanan Anda. Anda mungkin perlu mematikan antivirus untuk sementara waktu untuk memeriksa apakah itu penyebab masalahnya.

Versi FileManager kami saat ini adalah 4.0; Sangat disarankan untuk melakukan upgrade ke versi yang lebih baru. Anda dapat menemukan perangkat lunak versi terbaru di [tautan]:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Setelah Anda mengunduh versi baru, silakan klik dua kali untuk menjalankannya. Program penginstal akan menghapus instalasi versi lama, lalu menginstal versi terbaru.

Re: Re: FileManager tidak mau terhubung + Pembaruan Versi?Saya mengalami masalah serupa selama 10 hari terakhir dan telah menonaktifkan program antivirus saya (AVG) namun tetap tidak berhasil.

Apakah ada orang lain yang mengalami masalah ini?

Re: Re: Re: FileManager tidak mau terhubung + Pembaruan Versi?

Apakah Anda yakin telah menginstal FileManager versi 4.0 (atau lebih tinggi)? Mohon periksa kembali apakah Anda dapat masuk menggunakan Internet Explorer. Jika Anda dapat masuk menggunakan Internet Explorer, maka Anda seharusnya dapat masuk ke FileManager / Online Backup.

Silakan coba juga untuk me-restart server Anda.

 

Terima kasih,

 

Dukungan Pelanggan

www.drivehq.com

 

Re: Re: Re: Re: FileManager tidak mau terhubung + Pembaruan Versi? Saya sudah memperbarui dari versi 3.8 ke versi 4 hari ini dan sudah melakukan reboot berkali-kali, tetapi saya masih mengalami masalah.

Namun, saya rasa saya salah menjelaskan masalahnya. Saya bisa masuk ke file yang sudah ada dengan baik
Masalahnya ada pada proses pencadangan. Semuanya baik-baik saja hingga tanggal 18 Agustus. Kemudian setiap kali proses pencadangan dijalankan, proses pengunggahan file gagal.

Sejak saya memperbarui ke versi 4.0 hari ini, pencadangan dimulai dengan baik, tetapi saat mentransfer data, proses tiba-tiba terhenti dan harus dimulai dari awal. Sekarang saya melihat dua pesan kesalahan baru - 'aplikasi ini telah meminta runtime untuk menghentikannya dengan cara yang tidak biasa' dan 'Layanan Dasar telah mengalami masalah dan perlu ditutup'.

Saya tidak terlalu paham teknologi dan tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya.
Terima kasih