Hai

Saya bisa masuk ke akun saya tetapi tidak bisa mengakses struktur folder penyimpanan saya.

Saat saya mengklik Penyimpanan, pohon folder muncul sebentar, lalu akan kembali ke halaman utama lagi.

Bisakah saya mengetahui cara memperbaikinya?

Terima kasih!

Maaf, kami tidak dapat mereplikasi masalah ini di laboratorium pengujian kami. Bisakah Anda menutup browser Anda dan membukanya kembali? Beri tahu kami jika masalah ini terjadi lagi. Jika Anda dapat memberikan informasi yang lebih detail, itu akan membantu kami menyelesaikan masalah. Mohon periksa juga apakah Anda memiliki perangkat lunak antivirus/keamanan yang memblokir DriveHQ.com atau cookie.

Kami telah melakukan peningkatan pada situs web, beberapa versi lama perangkat lunak DriveHQ Client mungkin tidak lagi berfungsi dengan baik. Harap perbarui ke perangkat lunak versi 4.0 terbaru:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Anda juga dapat menggunakan layanan FTP DriveHQ untuk mengakses penyimpanan kami. DriveHQ FTP adalah layanan hosting server FTP virtual berfitur lengkap. Anda dapat menggunakan layanan FTP kami tanpa menginstal perangkat lunak klien apa pun, cukup buka Windows Explorer (Komputer Saya) dan masukkan:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Kami mengalami masalah serupa. Saat mencoba mengakses melalui drivehq.com, kami tidak melihat struktur folder penyimpanan kami. Saya sudah mengirim email kemarin tetapi belum mendapat balasan. Kami perlu ini diperbaiki untuk klien kami.

Saya yakin masalahnya sudah teratasi sekarang. Penyebabnya adalah masalah waktu habis sesi (session time-out). Biasanya Anda bisa menutup browser web dan membukanya kembali untuk memperbaikinya. Kami telah melakukan implementasi yang lebih baik sehingga seharusnya sekarang sudah baik-baik saja.

Jika masih belum berhasil, silakan kirim email ke dukungan pelanggan DriveHQ dengan informasi lebih detail tentang masalah tersebut. Kami perlu mengetahui sistem operasi dan jenis & versi browser Anda.