Kami telah mengujinya dengan sangat cermat; dan DriveHQ Online Backup telah diinstal oleh ratusan ribu pengguna. Jadi, sangat kecil kemungkinannya menyebabkan masalah ini.

Ada beberapa hal yang dapat Anda periksa terkait masalah tersebut:

(1) Periksa Windows Event Viewer Anda, lihat apakah ada kejadian kesalahan. Biasanya ini disebabkan oleh beberapa layanan yang gagal dimulai; bisa jadi kegagalan login, atau bisa jadi masalah lain.

(2) Jika Anda masih mencurigai bahwa Online Backup menyebabkan masalah, silakan buka Opsi dan ubah pengaturan masuk. Hapus centang pada "mulai otomatis setelah masuk Windows" dan "jangan ingat info masuk". Anda juga dapat menghapus semua tugas pencadangan Anda. Jika masalah tetap berlanjut, maka itu bukan disebabkan oleh DriveHQ Online Backup.

Jika Anda mencadangkan folder jaringan, harap perhatikan bahwa Anda harus mengubah nama login layanan Windows Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi tautan di bawah ini.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Beberapa perangkat lunak antivirus atau perangkat lunak keamanan jaringan mungkin memblokir DriveHQ Online Backup, jadi harap periksa dan jika perlu, hentikan perangkat lunak antivirus Anda untuk melihat apakah masalah masih terjadi.