Halo,

Saya menginstal versi baru Drive Mapping (6.1.332) dan semuanya menjadi sangat lambat. Saya menggunakan Windows 11 dan File Explorer untuk membuka folder, dll. Semuanya jauh lebih lambat daripada di versi sebelumnya.

Saya memulai ulang PC, menginstal ulang perangkat lunak, tetapi masalah kelambatan tetap ada. Untungnya saya masih memiliki file instalasi untuk versi 6.1.307. Saya menghapus versi baru dan menginstal 6.1.307, dan semuanya kembali normal. Navigasi cepat melalui folder, dll.

Saya tidak tahu apakah orang lain mengalami masalah ini, tetapi saya memutuskan untuk melaporkan pengalaman saya dengan versi baru 6.1.332.

Untuk saat ini, saya harus tetap menggunakan versi lama. Jika Anda bisa membantu, saya akan sangat menghargai.

Terima kasih,

E. Neto.

Maaf, kami tidak mengetahui masalah ini. Saya tidak dapat meniru masalah ini di sini. Bisakah Anda memberi tahu kami informasi detail yang Anda alami? Apakah lambat saat membuka folder/file tertentu, atau lambat saat membuka semua folder/file?

Harap dicatat bahwa semua perangkat lunak/aplikasi seluler DriveHQ (dan CameraFTP) menyertakan fitur bawaan untuk pemecahan masalah: Kirim log kejadian ke dukungan. Untuk alat pemetaan drive, silakan klik Lanjutan -> Log kejadian -> Kirim log kejadian ke dukungan. Bisakah Anda menginstal versi terbaru lagi, dan jika masalah dapat direplikasi, bisakah Anda mengirimkan log ke dukungan? Teknisi kami kemudian akan memeriksanya dan mencoba menghubungi Anda kembali dalam beberapa hari.

Dalam beberapa kasus langka, kami mungkin perlu mengakses PC Anda dari jarak jauh untuk memeriksa masalahnya. Jika demikian, Anda perlu menginstal DriveHQ Team Anywhere dan mengirimkan ID perangkat dan kata sandi Anda kepada kami melalui email. Anda dapat Unduh DriveHQ Team Anywhere Di DriveHQ.com, klik Perangkat Lunak. 

Pembaruan: Kami menemukan masalah kinerja yang memengaruhi beberapa sistem operasi versi non-Inggris. Masalah tersebut telah diperbaiki. Silakan unduh versi terbaru Alat Pemetaan Drive Cloud dari halaman perangkat lunak kami.