Sejak kemarin, kami menerima cukup banyak laporan dari pengguna mengenai masalah koneksi ke DriveHQ.com. Aplikasi klien DriveHQ seperti FileManager dan WebDAV Drive Mapping Tool juga terpengaruh. Hampir semuanya menggunakan layanan internet Comcast. Layanan internet lain seperti AT&T dan Verizon sama sekali tidak mengalami masalah. Sistem cloud DriveHQ tidak mengalami masalah apa pun.

Kami telah menguji layanan internet rumah Comcast dan berfungsi dengan baik. Kami telah melaporkan masalah ini ke Comcast. Tetapi Comcast sangat lambat dalam menanggapi.

Beberapa pengguna memberi tahu kami bahwa Hal ini disebabkan oleh fitur Security Edge dari Comcast Business. Anda dapat masuk ke akun Comcast Business Anda dan menonaktifkan fitur Security Edge. Kemudian DriveHQ.com akan dibuka blokirnya. Jadi, ini mungkin solusi cepat. Kami menyarankan untuk menghubungi Comcast jika Anda mengalami masalah ini. Fitur Security Edge mereka secara tidak benar memblokir DriveHQ.com. 

SAYASementara itu, DriveHQ juga memiliki beberapa solusi alternatif:

1. Akses situs web kami menggunakan domain cadangan:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. Cobalah versi beta terbaru kami. Versi ini dapat menggunakan domain cadangan kami. Jadi kemungkinan besar dapat menyelesaikan masalah tersebut. (Kami akan segera merilisnya sehingga Anda dapat mengunduhnya langsung dari halaman perangkat lunak kami di masa mendatang)

                Versi beta FileManager x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                Versi beta Alat Pemetaan Drive x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

Jika domain DriveHQ diblokir dan Anda tidak dapat mengunduhnya, silakan gunakan:

                https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. Jika saat ini Anda menggunakan FTP, dan jika Anda dapat beralih ke SFTP, Maka Anda dapat menggunakan alamat IP server tanpa menggunakan nama domain. Alamat IP server SFTP adalah 66.220.9.51 (pada port default 22).

4. Edit file hosts lokal untuk melewati DNS pada PC yang bermasalah. Cara ini berhasil untuk.. Semua aplikasi (FileManager, WebDAV Drive Mapping, FTP, dan peramban web) hanya di PC ini.

File hosts ada di folder ini: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
Edit file hosts di Notepad, tambahkan 4 baris berikut ini:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 drivehq.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

Harap dicatat bahwa file tersebut dilindungi oleh sistem. Jadi, harap simpan terlebih dahulu ke desktop Anda, dan pastikan Anda hapus ekstensi file (Windows Notepad akan menyimpannya sebagai hosts.txt, ganti namanya menjadi tuan rumah (tanpa ekstensi). Anda kemudian dapat menyalin & menempel dan menimpa file hosts di folder di atas.