Hai! Ini pertama kalinya saya menggunakan alat pemetaan drive. Akun berhasil masuk ke akun cloud melalui Chrome, jadi saya tahu nama pengguna dan kata sandinya benar.

Saat saya mencoba masuk ke aplikasi tersebut, muncul pesan bahwa koneksi gagal. Apakah ada port tertentu yang harus saya izinkan di firewall? Saya tidak menemukan informasi tersebut di manual. Terima kasih.

Itu sangat tidak biasa. WebDAV Drive Mapping Tool hanya menggunakan protokol HTTPS biasa (Port TCP 443). Secara umum, jika Anda dapat masuk menggunakan peramban web, Anda seharusnya dapat masuk menggunakan Drive Mapping Tool. Anda tidak perlu membuka port lain.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Alat ini, hal itu mungkin disebabkan oleh perangkat lunak antivirus, perangkat lunak keamanan, atau server proxy. Microsoft Windows memiliki program antivirus/keamanan bawaan yang disebut Windows Defender. Program ini tidak memblokir DriveHQ WebDAV Drive Mapping Tool. Perangkat lunak antivirus arus utama biasanya tidak memblokir alat ini. Anda juga dapat menambahkan perangkat lunak kami ke daftar putih (whitelist). Harap mulai ulang PC Anda jika Anda telah menghapus instalasi atau mengubah perangkat lunak antivirus/keamanan apa pun.

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah, silakan hubungi dukungan pelanggan DriveHQ melalui email/telepon. Kami dapat mengatasi masalah tersebut di PC Anda dari jarak jauh.