Halo,

Saya memiliki paket data 1GB per bulan: apakah paket ini diperpanjang secara otomatis di akhir setiap bulan? Berikut daftar transaksi saya:

Tapi saya kurang mengerti soal penarikan/penyetoran ini... Saya pribadi melakukan 1 pembayaran pada tanggal 8 April untuk paket bulanan 1GB, mengira akan berlaku hingga 8 Mei, tetapi sepertinya diperpanjang secara otomatis pada tanggal 30 April; dan mengapa dikenakan biaya $2,12 dan bukan $2,99?

Terima kasih

Siapa pun?

Hai,

Kami telah memeriksa detail akun Anda dan melihat bahwa tanggal penagihan Anda adalah tanggal 30. Tanggal penagihan sama dengan tanggal Anda mendaftar akun DriveHQ (jika jatuh pada tanggal 31, maka tanggal penagihannya adalah tanggal 30). Saat Anda memesan paket bulanan pada tanggal 8 Mei, paket tersebut dihitung secara prorata dan hanya berlaku hingga tanggal penagihan berikutnya. Anda seharusnya memiliki sisa kredit yang dapat digunakan untuk bulan penagihan berikutnya yang dimulai pada tanggal 30 April.       

Oke (entah bagaimana), jadi kurasa saldo kasku sekarang -2,12$ karena itu jumlah tagihan untuk bulan Mei, kan? Dan jika aku menyetor lebih dari 2,12 sekarang, itu akan cukup sampai tagihan berikutnya (20 Mei), benar? Terima kasih

Jika Anda menyetor $2,12 sekarang, itu akan berlaku hingga 29 Mei. Jika Anda tidak ingin melanjutkan layanan bulan depan, Anda juga harus membatalkan langganan Anda paling lambat tanggal 29 Mei. 

Oke, sudah jelas, terima kasih.