\ DriveHQ Customer Support Forum \
Baca/Balas : 35789/1
  • kevin.ri
  • (4postingan)
unggahan file mengalami crashSelama sebulan terakhir, saat saya melakukan drag and drop untuk mengunggah, prosesnya dimulai normal, menunjukkan bahwa dibutuhkan 25 menit untuk selesai, lalu tampaknya mengalami crash. Namun kemudian file muncul, tetapi tidak ada cukup waktu untuk benar-benar mengunggahnya. (125mb, akun berbayar). Apakah ada orang lain yang mengalami masalah ini?

13/11/2009 05.20.44

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098postingan)
Subjek: Re: Pengunggahan file mengalami crash
Re: Pengunggahan file mengalami crash

Saya berasumsi Anda menggunakan DriveHQ FileManager 4.5 untuk menyeret dan meletakkan file.

Masalah ini sangat tidak biasa karena DriveHQ FileManager telah diuji dengan sangat cermat selama bertahun-tahun. Kami membutuhkan informasi lebih lanjut untuk mengatasi masalah ini. Apakah masalah ini hanya terjadi pada satu file (atau sangat sedikit file) atau terjadi pada semua file? Bisakah Anda mengunggah file apa pun sekarang?

Jika Anda tidak dapat mengunggah file apa pun, maka masalah tersebut hampir pasti tidak terkait dengan perangkat lunak atau layanan DriveHQ; masalah tersebut kemungkinan besar disebabkan oleh router, atau perangkat lunak antivirus/keamanan. 

Jika masalah hanya terjadi pada beberapa file, maka penyebabnya mungkin adalah kesalahan acak, yang biasanya disebabkan oleh ketidakstabilan jaringan. Jika sebuah file gagal diunggah, dalam beberapa kasus, informasi file masih tersimpan di Database. DriveHQ memiliki teknologi "MagicUpload", yang dapat mempercepat pengunggahan secara dramatis jika file tersebut telah diunggah sebelumnya. Namun, jika file tersebut rusak, MagicUpload tidak dapat memperbaiki file fisik tersebut. Dalam hal ini, harap hapus file tersebut lalu unggah kembali. Dukungan pelanggan DriveHQ juga dapat membantu menghapus file fisik tersebut di DriveHQ.

 


Membalas
14/11/2009 01.03.40

Tandai & Bagikan
Balas dengan Cepat

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003